航空业服务品质之线上口碑研究：以背包客栈为例

作者： 曾雯琪   来源： 国立台湾科技大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 服务品质　　线上口碑　　航空公司　　背包客栈  

描述： 全球的航空產業面對不斷上升的油價、人事成本以及低價航空的激烈競爭，因此，航空公司迫切希望了解消費者對航空服務的需求，藉此穩固顧客的忠誠度。近幾年來網路空間已經成為企業了解消費者最經濟、最有效率的途徑

台湾小型航空货运承揽业竞争策略研究－以J公司为例

作者： 黄琼慧   来源： 国立台湾科技大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空货运承揽业　　波特五力分析　　价值链分析　　SWOT分析  

描述： 透過訪問來瞭解ECFA和價位之間的關連性，來變更公司現有營運方針。最後以 SWOT 來評估、擬定最佳競爭策略。因應內外環境變革所提出的策略可分為四點：(1) 改變服務以快速便利來爭取客源，提高產品價值

航空貨運站服務流程整合設計方法之研究

作者： 陳志賢   来源： 国立台湾科技大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文

描述： 運產業存在跨國性的介面，當航空貨運站或地勤公司或航空公司的作業產生延遲或錯誤時，將對其它國家的航空貨運相關作業造成不良影響。因此，它的流程設計以及管理工作必需打破封閉的單一組識觀念。然而，本文研究的對

台灣地區航空維修與檢查人為因素之案例分析

作者： 李固倫   来源： 国立台湾科技大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文

描述： ，其中5件起飛前起落架安全插銷未移除，1件測試前起落架安全插銷未安裝，2件起落架感測系統安裝錯，1件起落架組合件安裝錯誤等事件造成飛機空中回航或結構受損，1件起落架組合件損壞導致液壓系統失效，1件起落架

人力派遣关键成功因素之探索性研究－一以对台湾航空产业为例

作者： 邱创增   来源： 国立台湾科技大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空  

描述： 研究以人力派遣對於成功因素為例，以訪談調查及資料收集法，透過資料分析整理，歸納出人力派遣運用於台灣航空維修產業之關鍵成功因素。

自助服务技术(SSTs)使用者接受度之研究：以航空公司报到自助服务柜台为例

作者： 赖燊标   来源： 国立台湾科技大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 自助服务技术(SSTs)　　科技准备度(TR)　　科技接受模式(TAM)  

描述： ，也就是個人的科技準備度(Technology Readiness, TR), 並列出樂觀主義、創新性、不適應性及安全顧慮四個構面。本研究的研究架構是以科技接受模式(TAM)為主，輔以科技準備度(TR