航空业服务品质之线上口碑研究：以背包客栈为例

作者： 曾雯琪   来源： 国立台湾科技大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 服务品质　　线上口碑　　航空公司　　背包客栈  

描述： 全球的航空產業面對不斷上升的油價、人事成本以及低價航空的激烈競爭，因此，航空公司迫切希望了解消費者對航空服務的需求，藉此穩固顧客的忠誠度。近幾年來網路空間已經成為企業了解消費者最經濟、最有效率的途徑

台湾小型航空货运承揽业竞争策略研究－以J公司为例

作者： 黄琼慧   来源： 国立台湾科技大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空货运承揽业　　波特五力分析　　价值链分析　　SWOT分析  

描述： 之地；用什麼特殊服務留住客戶，保有自己的客戶群，以及如何開發新客源，在大型航運承攬業及國際知名快遞間具有競爭力。本研究目的為定訂最適的競爭策略。首先以總體環境變化和波特五力分析來描述現有的產業環境，並

航空貨運站服務流程整合設計方法之研究

作者： 陳志賢   来源： 国立台湾科技大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文

描述： 航空貨運產業是相當複雜的物流鏈體系，原因有二：一是航空貨運產業包含了很多的上下游介面，分別為貨主、物流中心、貨物代理商、承覽業、當地運輸業、報關行、航空貨運站、海關、地勤公司以及航空公司；二是航空貨

台灣地區航空維修與檢查人為因素之案例分析

作者： 李固倫   来源： 国立台湾科技大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文

描述： 航空維修錯誤的代價昂貴，這些疏失不一定由維修作業人員所引發。如果採用過去飛航意外事故的致災因素為分析架構，可以找出航空維修作業中具有共通性的錯誤型態，並加以改善預防。因此本研究應用MEDA檢核表分析

人力派遣关键成功因素之探索性研究－一以对台湾航空产业为例

作者： 邱创增   来源： 国立台湾科技大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空  

描述： 研究以人力派遣對於成功因素為例，以訪談調查及資料收集法，透過資料分析整理，歸納出人力派遣運用於台灣航空維修產業之關鍵成功因素。

自助服务技术(SSTs)使用者接受度之研究：以航空公司报到自助服务柜台为例

作者： 赖燊标   来源： 国立台湾科技大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 自助服务技术(SSTs)　　科技准备度(TR)　　科技接受模式(TAM)  

描述： al., 1989)已被廣泛地用來證實使用者對新資訊技術的接受度, 經由理性行為理論(Theory of Reasoned Action, TRA, Ajzen and Feishbein 1980)推導