航空公司运用科技自助服务实施网上报到服务 -业界专家与旅客之意图分析

作者： 曾通洁   来源： 高雄餐旅学院 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 自助服务科技　　网上报到　　层级结构分析　　合评判函数  

描述： IATA第60屆年會呼籲所屬會員航空公司應致力推展科技基礎服務以簡化成本支出，其攸關機場報到程序的特別議案包括網上訂位、網上購票、預辦登機服務、自助報到亭及共用自助報到服務。自助服務科技對航空公司而言如雙面刃，「網上報到」一方面可以讓旅客不再受限傳統的機位報到方式，可自行上網確認機位與進行報到作業，另一方面卻也可能受到旅客本身對的自助服務科技的知能不足，產生誤會或抱怨，影響民航自助服務科技的推動。本研究將針對網上報到此一議題，以文獻回顧方式，統整影響顧客使用自助服務科技的關鍵因素，分別分析企業內部因素-企業目標、系統設計、服務創新與安全性，以及企業外部因素-顧客心理、顧客意圖、法令規章與滿意度，並以專家半結構式問卷探索，應用層級結構分析找出各類影響預辦登機服務之各項指標的權重；然後對旅客進行問卷調查以口語綜合評判函數分析取得權重，再與層級結構分析獲得的專家權重，分析業者與旅客的意圖，期能幫助民航業者於推廣自助服務科技的決策參考。

中国国际货运航空有限公司重庆营业部发展战略选择及实施

作者： 孔令雪霞   来源： 重庆大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空运输企业　　经营战略　　实施措施　　市场需求　　SWOT矩阵分析  

描述： 是以航空物流理论为基础，系统地分析航空运输与航空物流理论和价值来源，同时，以国货航重庆营业部作为实例，实际考察并系统分析国货航重庆营业部向航空物流基地转型的战略决策和实施，然后，通过对国货航重庆营业部

国内某航空加油站加油管理信息系统的设计与实施

作者： 刘畅   来源： 北京航空航天大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空加油站　　加油管理信息系统　　系统的设计与实施　　C/S　　J2SE  

描述： 目前该机场的航空加油站每日平均进行航空加油作业在300多架次左右，加油作业首先由调度人员根据航班信息分配加油任务，加油员驾驶加油罐车或者管线车驶入机坪后，完成对飞机的加油作业任务。由于受各种条件的限制，使得现场的加油作业任务重、工作量大，人员、车辆满负荷运转。加油结束后，加油员手写加油单，最后由结算人员以手工的方式将油单逐一录入到结算系统中，在这个过程中很容易产生人为错误。针对该航空加油站的实际运行情况和管理流程，综合国内外的航空加油管理信息系统的先进经验和不足之处，以软件工程的方法和理论为基础，研究并建立一套符合该航空加油站的航空加油管理信息系统。本论文首先深入了解了航空加油的业务流程，并对其进行优化处理，通过加油任务重、加油种类多、人员管理复杂、航班信息变化大、结算工作繁重等特点和难点，对系统的需求进行了详细分析。通过选取适宜的技术模型，制定系统的设计方案，主要从系统的架构设计、功能设计、数据流和数据库设计、接口设计等进行研究，并最终实现。通过系统的测试和环境部署以及相应的测试方法，并列举了真实测试数据用于说明该加油管理信息系统的开发是成功的。该系统已正式上线运行，运行效果良好。加油管理信息系统的建立明显提高了该航空加油站的服务水平和管理水平，有效提高了企业的竞争力，提升了中国航油在国际上的形象。

重庆LF航空服务有限公司电子商务改造与实施研究

作者： 朱楠   来源： 重庆大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 机票代理　　电子商务　　网络营销　　流程再造  

描述： 此基础上提出以B2B和B2C系统整合为平台，以扁平化的组织结构和高质量的网络营销增值服务为核心的流程再造策略。全文以机票代理行业的行业现状和市场参与者的分析为基础，对LF公司实施电子商务的设计思路、实施要点进行重点的阐述，最后指出电子商务改造是LF公司保持并扩大现在优势的必由之路。

某航空发动机公司绩效考核和薪酬管理系统设计与实施

作者： 刘忠东   来源： 北京航空航天大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 绩效考核　　薪酬管理模式　　信息化  

描述： 。本文通过对某现行绩效管理体系梳理、分析及改进过程的探究，在分析某公司现行绩效管理体系运行问题及特点的基础上，着重探究了基于绩效管理的其绩效考核与薪酬管理模式的创新实践及其实施信息化的基本路径。

某航空发动机零件数据管理系统设计与实施

作者： 徐秀君   来源： 北京航空航天大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空发动机　　产品数据　　PDM  

描述： 数据管理技术已经在企业的产品设计与制造领域得到了广泛的应用，如何在制造业信息化工程思想框架下，推动PDM整体应用和实施是迫切需要解决的问题。 本文基于某航空发动机零件管理中的数据量大、数据多样、数据版本

上海航空物流企业集团发展战略选择及实施策略研究

作者： 吴颂华   来源： 华东理工大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空物流企业　　市场竞争　　发展战略选择　　实施策略  

描述： 企业集团在快速发展的同时也将面对越来越多的来自国内外航空货运物流公司的强大挑战。因而，科学地选择、制定与实施适合于上海航空物流企业集团的发展战略已经成为一项十分紧迫的课题。 本文首先从我国航空物流

平衡计分卡在南方航空公司战略实施中的应用

作者： 刘军   来源： 北京航空航天大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 战略   实施   平衡计分卡  

描述： 本文的主要研究目的是以中国南方航空股份有限公司为例，运用平衡计分卡原理对南航的战略的实施提出有效的绩效考核工具。1992年，罗伯特S卡普兰和大卫P诺顿在《哈佛商业评论》上发表了题为《平衡计分法：良好

航空电子综合化系统标准体系的建立及实施---复杂系统环境下的航空标准化管理

作者： 孟雪松   来源： 北京航空航天大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 标准体系   工作分解结构   航空电子综合化系统   标准化管理  

描述： 结构技术，建立适用于我国的航空电子综合化标准体系 ，包括体系层次框图和标准明细表。根据以往标准实施中的经验总结 ，介绍了航空电子综合化标准体系实施的步骤和方法，组织的构成及职能分工。最后，本文针对包括

基于组织文化建设的航空企业安全管理体系的推动和实施：以中国东方航空公司为例

作者： 蔡易白   来源： 宁波大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 组织文化　　安全管理体系（SMS）　　航空企业  

描述： 年开始建设实施安全管理体系（即SMS，以下简称SMS）。SMS是国外航空业采用的航空安全管理的先进方法和理念，这个全新的舶来品在国内航空企业的建立与实施过程中却由于种种原因面临许多障碍与困难，未能达到