航空服务质量现状及发展战略研究

作者： 刘亚婷   来源： 上海交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 服务质量   员工   客户   海航  

描述： 随着我国已经加入WTO以及民航业的各项改革不断深化,航空公司的服务质量管理受到各大航空公司的重视。但就国内航空公司的服务质量现状来看,在航班正点性、机上服务、订票售票、值机服务、货物运输等许多方面

航空公司服务质量管理体系研究

作者： 李琪   来源： 中国民航大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 服务质量管理体系   顾客满意度   重要度   指标体系   航空公司   绩效法  

描述： 服务质量日益成为航空公司竞争的关键要素之一。中国入世后,国内航空公司面临严峻的挑战。与国外先进航空公司相比,我国航空公司的旅客服务工作还存在很多问题,在服务质量意识和服务质量管理等方面尚处于较低

大型航空产品质量量化评估研究

作者： 褚晓玲   来源： 西北工业大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 系统实现   质量评估模型   系统设计   信息系统   大型航空产品  

描述： 军品的质量量化评估，对于军品制造企业和军方都非常重要。它一方面可以提高军品制造企业的质量管理水平，另一方面又为军方贯彻“优质优价”、“以质论价”的装备采购原则提供准确合理的依据。目前国内外关于质量

航空配餐企业深化质量管理对策的实证研究

作者： 敖青山   来源： 中国农业科学院 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 质量管理   实证研究   对策   航空配餐  

描述： 的对策和建议。希望通过质量管理水平的提高促使内蒙古蓝天航空服务股份有限公司综合管理水平的提高，全面提升航空配餐企业的竞争力。

航空公司服务补救质量评价体系研究

作者： 刘晓同   来源： 中国民用航空飞行学院 年份： 2021 文献类型 ： 学位论文 关键词： 熵权法   因子分析   BP神经网络   服务补救  

描述： 航空公司服务补救质量评价体系研究

民航企业盈余质量评价研究

作者： 张云保   来源： 云南师范大学 年份： 2022 文献类型 ： 学位论文 关键词： 民航企业   评价指标体系   盈余质量  

描述： 民航企业盈余质量评价研究

竖脊肌平面阻滞对腰椎手术患者术后早期恢复质量的影响

作者： 王艳红   来源： 郑州大学 年份： 2021 文献类型 ： 学位论文 关键词： 竖脊肌平面阻滞   恢复质量   腰椎手术  

描述： 竖脊肌平面阻滞对腰椎手术患者术后早期恢复质量的影响

基于服务质量差异的航空公司票价博弈研究

作者： 刘聪灵   来源： 上海工程技术大学 年份： 2021 文献类型 ： 学位论文 关键词： 票价   非线性动力学   博弈论   服务质量差异   航空公司  

描述： 基于服务质量差异的航空公司票价博弈研究

G航空公司提升服务质量策略研究

作者： 狄浩   来源： 北京化工大学 年份： 2018 文献类型 ： 学位论文 关键词： 服务质量   客户满意度   服务理念  

描述： G航空公司提升服务质量策略研究

航空公司财务指标数据质量评价

作者： 苏晋仪   来源： 中国民航大学 年份： 2019 文献类型 ： 学位论文 关键词： 财务指标数据质量   Benford法则   航空公司   模糊综合评价法  

描述： 航空公司财务指标数据质量评价