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根据【关键词:
虚拟价值链,传统价值链,民航运输业,电子商务
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关键词
航空服务公司客户服务信息系统
作者：
高东生
来源：
东北大学
年份：
2016
文献类型 ：
学位论文
关键词：
客户服务信息管理系统
一站式服务
呼叫中心
软件工程
电子商务
航空服务公司
描述：
随着信息技术的蓬勃发展，
电子商务
正以其高效、低成本的优势，逐步成为新兴的经营模式和理念，B2B、B2C等经营模式的不断优化和成熟更是推动了世界范围内
电子商务
的发展。 类似于一般的
电子商务
模式，航空服务公司“一站式”服务系统将采用企业内部网(Intranet)
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