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- 我国航空制造业客户服务体系及其效益评估研究
- 作者： 徐新民 来源： 北京航空航天大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 客户服务体系 航空制造业 效益评估
- 描述： 飞机是航空制造业的主要产品之一。在飞机销售过程中，客户最关心的有三大问题，即飞机的价格、性能和客户服务。波音公司、空客公司等国际著名的航空制造企业几十年来一直非常注重客户服务的研究和发展，他们以其
- 我国航空制造业质量管理制度创新研究
- 作者： 王武兴 来源： 北京航空航天大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空制造业 质量管理制度 创新
- 描述： 作用。本文主要围绕航空制造业质量管理制度的创新进行研究，介绍了制造业质量管理理论的演变过程，分析了质量管理制度的基础标准ISO9000:2000版的特点与创新点；介绍了制度创新理论，航空制造业质量管理