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山东航空公司服务质量现状及发展战略研究
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作者：
沙永全
来源：
山东大学
年份：
2016
文献类型 ：
学位论文
关键词：
发展战略
服务质量
管理质量
航空运输企业
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描述：
山航作为一个服务性的航空运输企业,形势的发展和行业的特殊性决定了山航必须贯彻质量制胜的经营理念,高度关注客户满意度,注意服务质量的持续改进和提高.从某种程度上讲,客户满意度的高低决定着山航能否实现可持续发展,是判断山航是否拥有核心竞争力的关键因素.因此,
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库存航材管理质量的可拓性评价
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作者：
刘硕
崔崇立
李雷勇
来源：
物流技术
年份：
2019
文献类型 ：
期刊
关键词：
管理质量
航材
可拓学理论
库存
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描述：
为保证储备航材的保管维护质量,构建了库存航材质量管理评价指标体系,以科学的管理理念实现航材库存管理工作。针对建立的指标体系利用可拓学理论进行评估,在保证评价结果客观、公正的同时指出当前库存管理存在的问题。结合航材库存实例进行分析,证明了该方法的实用有效性,能够科学评定库存质量并对问题提出指导建议,进一步提高库存航材管理质量。