助推转型升级——浅谈航空公司呼叫中心运行模式

作者： 董亮   来源： 空运商务 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 管控模式   呼叫中心系统   运行模式   航空公司  

描述： 呼叫中心自20世纪90年代被引入国内以来,已经成为一个蓬勃发展的新兴产业。作为直接感知客户需求以及市场变化的"神经末梢",呼叫中心正逐步成为航空公司提升服务价值、调整发展战略、创新营销产品、把握

“互联网+”时代下航空公司的营销策略

作者： 梁晶   来源： 空运商务 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 航班时刻   民航业   航空公司  

描述： 目前国内已经有30个省会机场,21个航班时刻主协调机场的机场容量逐渐接近饱和,自2017年冬航季起,主协调机场实施24小时全时段航班时刻协调分配管理,重点机场实施航班时刻总量管理。航班时刻上日趋紧张,目前国内运力保持持续上升的趋势。高铁网络逐步成型,对于民航业进一步形成冲击之势。航

浅谈航空公司价格差异化的应用

作者： 梁晶   来源： 空运商务 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 民航业   航空公司   价格差异化  

描述： 航空公司在制定差异化价格时,极力想办法将高价格支付意愿和低价格支付意愿的旅客进行区分,以使价格差异化真正起到作用。针对航空机票产品的易逝性特点,全球航空公司在定价过程中,充分利用了成本、时间、地点

助推转型升级——浅谈航空公司呼叫中心运行模式

作者： 董亮   来源： 空运商务 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 管控模式   呼叫中心系统   运行模式   航空公司  

描述： 呼叫中心自20世纪90年代被引入国内以来,已经成为一个蓬勃发展的新兴产业。作为直接感知客户需求以及市场变化的"神经末梢",呼叫中心正逐步成为航空公司提升服务价值、调整发展战略、创新营销产品、把握

“互联网+”时代下航空公司的营销策略

作者： 梁晶   来源： 空运商务 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 航班时刻   民航业   航空公司  

描述： 目前国内已经有30个省会机场,21个航班时刻主协调机场的机场容量逐渐接近饱和,自2017年冬航季起,主协调机场实施24小时全时段航班时刻协调分配管理,重点机场实施航班时刻总量管理。航班时刻上日趋紧张,目前国内运力保持持续上升的趋势。高铁网络逐步成型,对于民航业进一步形成冲击之势。航

浅谈航空公司价格差异化的应用

作者： 梁晶   来源： 空运商务 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 民航业   航空公司   价格差异化  

描述： 航空公司在制定差异化价格时,极力想办法将高价格支付意愿和低价格支付意愿的旅客进行区分,以使价格差异化真正起到作用。针对航空机票产品的易逝性特点,全球航空公司在定价过程中,充分利用了成本、时间、地点

优化民航政策供给 提升枢纽集散功能

作者： 赵树龙   来源： 空运商务 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 航线网络   枢纽建设   航空公司   中转率   枢纽机场  

描述： 枢纽-轮辐式航线网络是美国航空史上一大创举。此网络结构的出现极大地提升了美国枢纽、航空公司的国际竞争力,开启了美国支线三十多年双倍于干线的旅客增速,开启了美国民航高质量发展阶段。因此,深入剖析美国

优化民航政策供给 提升枢纽集散功能

作者： 赵树龙   来源： 空运商务 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 航线网络   枢纽建设   航空公司   中转率   枢纽机场  

描述： 枢纽-轮辐式航线网络是美国航空史上一大创举。此网络结构的出现极大地提升了美国枢纽、航空公司的国际竞争力,开启了美国支线三十多年双倍于干线的旅客增速,开启了美国民航高质量发展阶段。因此,深入剖析美国

航空公司营销服务的“个性化”策略

作者： 刘晓华   来源： 空运商务 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 服务营销   两岸包机   产品方案   客户群   航空公司   客户服务  

描述： 有市场必然有竞争,有竞争就有市场营销。在知识经济的条件下,当传统的价格策略导致航空企业的两败俱伤,服务策略作为基本的竞争策略之一,必然成为企业竞争的核心手段,成为航空公司创造顾客、保留顾客,创造

航空公司营销服务的“个性化”策略

作者： 刘晓华   来源： 空运商务 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 服务营销   两岸包机   产品方案   客户群   航空公司   客户服务  

描述： 有市场必然有竞争,有竞争就有市场营销。在知识经济的条件下,当传统的价格策略导致航空企业的两败俱伤,服务策略作为基本的竞争策略之一,必然成为企业竞争的核心手段,成为航空公司创造顾客、保留顾客,创造