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根据【关键词:
突发旅客群体性事件,民用机场,航班延误,对策建议,应急响应
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关键词
浅谈航空运输纠纷的预防与对策
作者：
何咏梅
来源：
厦门大学
年份：
2016
文献类型 ：
学位论文
关键词：
航班延误
服务质量管理
航空运输
纠纷预防
纠纷处理
描述：
随着民航运输的不断发展和中国民航与国际的接轨，航空运输企业的竞争越来越激烈，而航空运输纠纷的处理也显得越来越突出，2004年7月
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日民航出台延误航班处理的指导意见后，旅客占机、罢机的情况越来越多
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