航空服务礼仪概论

作者： 宏阔   刘小红   来源： 北京：中国民航出版社 年份： 2008 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空   礼仪   概论   乘务人员  

描述： 民航服务人员需要具备更强的服务意识、更高的服务技巧和专业水准。作为从事民航服务与管理工作的人员，掌握必备的航空服务礼仪知识，塑造优雅、科学、规范的中国民航服务人员的形象，是建设安全、快捷、高效、和谐的中国民航服务窗口企业的重要组成部分。

民用航空安全之道

作者： 刘汉辉   来源： 北京：中国民航出版社 年份： 2008 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空   安全管理   中国   航空安全  

描述： 民用航空安全之道

航空商务英语

作者： 周石田   陆平   来源： 北京：中国民航出版社 年份： 2007 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空   商务   英语  

描述： 本书是关于民航客运服务等方面的英语教材类用书。

民用航空器外场维修

作者： 王再兴   来源： 北京：中国民航出版社 年份： 2009 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空   维修   外场   航空器  

描述： 民用航空器外场维修

航空安全与人为因素热点问题研究

作者：   英   DonHarris   HelenC.Muir   来源： 北京：中国民航出版社 年份： 2007 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空   文集   飞行安全  

描述： 航空安全与人为因素热点问题研究

民用航空人的因素培训手册

作者： 中国民航空总局人为因素课题组   来源： 北京：中国民航出版社 年份： 2003 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空   民用航空(学科:   飞行安全   飞行安全)  

描述： 本书旨在介绍人的因素基本概念、理论和方法及其与传统安全观念的区别，并结合我国实际情况，阐述如何应用人的因素理论和方法进行人为差错事故的调查分析。

人为因素与航空安全 2009年国际航空人为因素研讨会论文集

作者： 孙瑞山   来源： 北京：中国民航出版社 年份： 2009 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空   文集   飞行安全  

描述： 2009国际航空人为因素研讨会是我国民航迄今为止规模最大、参加人数最多、收集论文最多、涉及面最广的一次航空人为因素研讨会，为从事航空人为因素研究的学者、民航业界的安全从业人员提供了一次相互交流、相互学习的良机。会议的成功举办及论文集的出版，将会积极促进国内外航空人为因素研究与应用交流，推进航空人为因素研究和成果转化，促进航空安全水平的改善和提高。

国际民用航空条约汇编 中英文对照

作者： 中国民用航空总局政策法规司   来源： 北京：中国民航出版社 年份： 2005 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空   国际条约   民用航空(学科:   国际条约)  

描述： 本书收录了属于国际航空公法性质的法律文件、属于国际航空私法性质的法律文件、属于国际航空刑法的法律文件等。

航空犯罪与预防

作者： 林泉   来源： 北京：中国民航出版社 年份： 2016 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空   民用航空(学科:   刑事犯罪   研究)   学科:  

描述： 本书共有九章，内容包括；航空犯罪的基本问题、航空犯罪现象、航空犯罪动机与行为的形成过程、建立健全我国的航空犯罪预防与控制系统等。

航空市场服务营销与管理 修订版

作者： 顾胜勤   徐岚   来源： 北京：中国民航出版社 年份： 2010 文献类型 ： 图书 关键词： 市场营销这   民用航空   中国   研究   交通运输业  

描述： 本书内容包括：航空市场发展的回顾与服务营销的产生；航空市场营销的核心理念；航空市场服务营销的思维——市场分析与分析市场；航空市场服务营销活动过程的管理等。