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- 空中乘务专业系列教材 航空服务学
- 作者： 路紫 来源： 北京：高等教育出版社 年份： 2021 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空 商业服务
- 描述： 本书在总结国内外航空服务研究成果的基础上，结合当前现代服务学发展，架构了航空服务学的理论基础、内容体系和实际应用。本书由三部分组成。第一部分：基于相关研究简述了航空服务学基础理论，包括航空服务学概述、航空服务基本理论；第二部分：详细分析了航空服务主要内容，涵盖航空信息服务、航空气象服务、机场地勤服务、航空餐饮服务、航空安全服务、航空法律服务等相关问题；第三部分：描述了航空服务的实际应用，包括航空服务心理、航空服务质量评价与管理、航空服务创新体系。本书可供空中乘务专业、航空管理专业以及相关管理学科的本科生、教师和科研人员学习、参考。
- 航空服务专业教学标准与课程标准
- 作者： 姚虹华 廖正非 徐婷婷 来源： 北京：高等教育出版社 年份： 2009 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空 高等学校 课程标准 旅客运输 商业服务
- 描述： 本书由两部分组成，第一部分是航空服务专业的专业教学标准。第二部分是航空服务专业的课程标准，包括15门课程。