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- CZ航空公司客户服务中心提高服务质量的管理策略研究
- 作者： 韩宁 来源： 现代商业 年份： 2020 文献类型 ： 期刊 关键词： 服务质量 CZ航空公司 管理措施 客户服务中心
- 描述： 随着互联网的发展,电商平台的崛起,客户服务中心应运而生。应航空业发展的需求,客户服务中心成为旅客联系公司的主要媒介,新的运营方式,带来不断上升的业务量。在发展的同时,也存在着很多问题。CZ航空公司
- 新常态下航空公司提升管理会计水平的思考
- 作者： 李田 来源： 现代商业 年份： 2017 文献类型 ： 期刊 关键词： 新常态 管理会计 航空公司
- 描述： 新常态的经济背景下,航空公司更要强调通过"瘦身健体提质增效"应对市场竞争的压力,这就对航空公司提升管理会计水平提出了更高的要求。本文分析了新常态下航空公司提升管理会计水平的意义,基于对航空公司管理会计工作现状的分析,提出进一步提升航空公司管理会计水平的若干思考。
- 微博营销参与意愿影响因素研究——以航空公司为例
- 作者： 李婷玉 祝梦琳 缪子阳 来源： 现代商业 年份： 2017 文献类型 ： 期刊 关键词： 微博营销 实证研究 参与意愿 航空公司
- 描述： 日前,基于移动互联的微博营销成为重要的营销方式。航空公司也进入微博营销领域。本研究结合技术接受模型和创新扩散理论,提出影响航空公司微博营销参与意愿的因素,在实证研究基础上,建立回归方程,得出最重