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企业管理,市场竞争,企业资源计划,风险因素,管理系统
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关键词
英国航空:从旅客的需求出发
作者：
何瑒
来源：
家庭服务
年份：
2018
文献类型 ：
期刊
关键词：
英国航空
市场竞争
会员休息室
抵港
伦敦希思罗机场
英航
航空运输服务
熟悉程度
客户体验
罗兹
描述：
提升客户体验是航空公司在新的
市场竞争
环境下维护客户关系和增强
市场竞争
力的一种表现方式。客户体验产品方式的创新,在一定意义上来讲,也带动了航空运输服务的整体发展。旅行体验的服务产品创新不再是只按照航空公司理解的方式来设计,而是在更大程度上根据客户的需求来提供
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