空中乘务专业系列教材 航空服务学

作者： 路紫   来源： 北京：高等教育出版社 年份： 2021 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空   商业服务  

描述： 本书在总结国内外航空服务研究成果的基础上，结合当前现代服务学发展，架构了航空服务学的理论基础、内容体系和实际应用。本书由三部分组成。第一部分：基于相关研究简述了航空服务学基础理论，包括航空服务学概述、航空服务基本理论；第二部分：详细分析了航空服务主要内容，涵盖航空信息服务、航空气象服务、机场地勤服务、航空餐饮服务、航空安全服务、航空法律服务等相关问题；第三部分：描述了航空服务的实际应用，包括航空服务心理、航空服务质量评价与管理、航空服务创新体系。本书可供空中乘务专业、航空管理专业以及相关管理学科的本科生、教师和科研人员学习、参考。

普通高等院校民航特色专业“十三五”规划教材 航空安全专业 民航犯罪心理学

作者： 刘飞   曾瑜芬   曾秀华   来源： 中国民航出版社 年份： 2018 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空   犯罪心理学  

描述： 本书从安全心理学角度入手，抓住人为心理因素，针对民航犯罪心理学的内容和范围进行扩充和调整，对民航犯罪主体的心理和行为以及犯罪对策进行研究。本书适用于民航相关专业及机场安全检查相关专业的学生和从业人员使用。

航空服务礼仪与化妆

作者： 民航教程委会   来源： 北京：经济日报出版社 年份： 2015 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空   礼仪   化妆   乘务人员  

描述： 航空服务礼仪与化妆

民航信息技术丛书 民航空管自动化系统

作者： 汪万维   来源： 北京：清华大学出版社 年份： 2016 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空   空中交通管制   自动化系统  

描述： 本书针对民航空中交通管理领域及前沿需求，紧密结合各民航空管单位采用的主流空管自动化系统及相关技术的发展，以在研国家科技支撑项目“通用航空综合运行支持系统”的相关成果为主线，编撰而成。

通用航空发展问题与思考

作者： 山东省科学技术协会   来源： 北京：北京航空航天大学出版社 年份： 2015 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空   产业发展   中国   研究  

描述： 为充分发挥学术交流作为原始创新源头之一的作用，弘扬敢于质疑、勇于创新、宽容失败的精神，倡导自由探究，鼓励学术争鸣，活跃学术思想，为学术思想、理论观点以及学术灵感提供宽松、自由、平等的交流平台，营造良好学术环境，山东省科协自2014年起，启动了新观点新学说学术沙龙项目。山东省航空航天学会与滨州学院共同申报了该项目。为进一步突出地域和科技特色，原新观点新学说学术沙龙正式定名为“泰山学术沙龙”。本书地主题是“通用航空发展问题与思考”，汇集了从事与通用航空有关的专家及学者的新观点，编者希望通过此书，能够为山东省乃至我国的通用航空发展问题提出有益的观点，为通航事业的发展提供有力的支持。

新编航空乘务人员面试英语

作者： 陈根生   汤平平   来源： 北京：中国经济出版社 年份： 2015 文献类型 ： 图书 关键词： 口语   民用航空   英语  

描述： 本书以实用为原则,汇集了民航乘务员旅游服务人员面试英语常见问题和挑战性难题500余例,并进行了巧妙回答。主要内容包括:见面寒暄、个人信息、家庭与婚姻、教育背景、职业、品读与个性、兴趣与爱好等十七单元。

通用航空的基石-FBO

作者： 王霞   陈兆鹏   韩莎莎   来源： 北京：航空工业出版社 年份： 2014 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空   机场   商业服务  

描述： 本书对固定基地运营商(FBO)进行了相对全面的介绍，对FBO的特征及其重要作用进行了归纳总结，并对国内外典型FBO设施、服务内容、业务流程进行了详细介绍，可是读者全面了解国外FBO的状况、发展特点和发展趋势，以及中国FBO近年来发展状况及存在的问题。

航空安保管理

作者： 刘昊阳   来源： 北京：中国民航出版社 年份： 2014 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空   安全管理   航空安全  

描述： 航空安保管理是随着民用航空业不断发展、进步和普及，而产生和发展起来的一个既涉及内容广，又专业化程度高的公共安全管理门类。本书没有描述国际民航界和我国民航的大量安保措施是什么以及是如何执行的，而将重点放在决定这些安保措施有效性的深层次安保管理活动方面。

民航乘务岗位技能实务 下 航空知识与应急处置

作者： 杨怡   来源： 北京：中国标准出版社 年份： 2015 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空   乘务人员   教材  

描述： 本书主要介绍了空中乘务员的服务要求与实践，包括民航基础知识、空中乘务员的职业道德、空中乘务员的岗位、空中乘务员的形象与要求、民航业的服务特征、餐食与酒水饮料、空中乘务员的职责及其工作流程等内容。再版教材加入了更为细腻的行业与岗位描述，更精准的图片展示，进一步阐述了空中乘务员的职业与内涵，将岗位特点再次突出，引导学生在实践学习中快速融入行业乘务角色，增强学生的综合素质，全面提升和优化学生的知识结构。

航空乘务英语教程

作者： 高锋   来源： 上海：同济大学出版社 年份： 2013 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空   英语   商业服务  

描述： 本书详细介绍了民航客舱服务和客舱安全专业知识，每单元正文后配有实用练习和阅读材料，能有效提高读者的航空英语水平和专业技能水平。