民航企业投诉管理能力提升方法研究

作者： 许凌洁   来源： 民航管理 年份： 2021 文献类型 ： 期刊 关键词： 投诉受理   消费者投诉   投诉管理   提升方法   高质量发展   旅客运输量   公共航空运输企业   受理投诉  

描述： 投诉及投诉管理能力概念投诉,即投状诉告,是权益被侵害者向有关单位、国家机关提出控诉、主张权利的行为。作为一个动作、一种表达,投诉存在于各行各业,泛指客户对产品质量或服务上的不满意,提出口头或书面异议、抗议、建议、指责、索赔或要求解决问题等主张。目前,投诉更多涉及消费领域,即消费者投诉。消费者投诉是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接

民航企业投诉管理能力提升方法研究

作者： 许凌洁   来源： 民航管理 年份： 2021 文献类型 ： 期刊 关键词： 投诉受理   消费者投诉   投诉管理   提升方法   高质量发展   旅客运输量   公共航空运输企业   受理投诉  

描述： 投诉及投诉管理能力概念投诉,即投状诉告,是权益被侵害者向有关单位、国家机关提出控诉、主张权利的行为。作为一个动作、一种表达,投诉存在于各行各业,泛指客户对产品质量或服务上的不满意,提出口头或书面异议、抗议、建议、指责、索赔或要求解决问题等主张。目前,投诉更多涉及消费领域,即消费者投诉。消费者投诉是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接

创新成就梦想 奋斗铸就辉煌——中国航空规划设计研究总院有限公司高质量发展这十年

作者： 季洪源   代丹   来源： 中国勘察设计 年份： 2022 文献类型 ： 期刊 关键词： 建筑业   绿色低碳技术   勘察设计行业   BIM   商业模式   智能制造   EPC   价值链   高质量发展  

描述： 中国航空规划设计研究总院有限公司（以下简称“中航规划总院”）前身为成立于1951年的国家重工业部航空工业局设计处，是国家大型中央企业——中国航空工业集团有限公司的直属业务板块。70余年来，中航规划

创新成就梦想 奋斗铸就辉煌——中国航空规划设计研究总院有限公司高质量发展这十年

作者： 季洪源   代丹   来源： 中国勘察设计 年份： 2022 文献类型 ： 期刊 关键词： 建筑业   绿色低碳技术   勘察设计行业   BIM   商业模式   智能制造   EPC   价值链   高质量发展  

描述： 中国航空规划设计研究总院有限公司（以下简称“中航规划总院”）前身为成立于1951年的国家重工业部航空工业局设计处，是国家大型中央企业——中国航空工业集团有限公司的直属业务板块。70余年来，中航规划

浅谈长龙航空维修系统高质量发展思路

作者： 王东   曾康   来源： 航空维修与工程 年份： 2023 文献类型 ： 期刊 关键词： 班组建设   民航局   人才库   风险隐患   APU   噪声防治   民航安全   民航维修   高质量发展   机务维修人员   维修系统  

描述： 本文依据民航局印发《中国民航高质量发展指标框架体系(试行)》建设理论，结合长龙航空维修体系实际情况和发展规划以及数字化趋势，浅谈长龙航维修系统高质量发展思路，为维修行业规划高质量发展方向、理清发展思路提供重要的指导意义。

浅谈长龙航空维修系统高质量发展思路

作者： 王东   曾康   来源： 航空维修与工程 年份： 2023 文献类型 ： 期刊 关键词： 班组建设   民航局   人才库   风险隐患   APU   噪声防治   民航安全   民航维修   高质量发展   机务维修人员   维修系统  

描述： 本文依据民航局印发《中国民航高质量发展指标框架体系(试行)》建设理论，结合长龙航空维修体系实际情况和发展规划以及数字化趋势，浅谈长龙航维修系统高质量发展思路，为维修行业规划高质量发展方向、理清发展思路提供重要的指导意义。