航空公司数据治理体系及应用实践

作者： 李福娟   施国强   来源： 信息与电脑(理论版) 年份： 2020 文献类型 ： 期刊 关键词： 数据治理体系   数据治理   航空公司  

描述： 数据已成为航空公司的核心资产,数据驱动成为重塑客户体验、运营模式和生态关系的关键。航空公司需要建立有效的数据治理体系,提升数据质量,保障数据安全,提高数据共享开放水平,促进数据资产价值最大化,从而

贵州航空公司旅客服务满意度及提升策略研究

作者： 卜荔娜   王飞   来源： 农村经济与科技 年份： 2020 文献类型 ： 期刊 关键词： 提升策略   旅客满意度   航空公司  

描述： 近年来,随着我国经济和旅游业的飞速发展,越来越多的旅客外出旅行或出差,其中乘坐飞机出行的旅客也越来越多,而航空公司如何提升旅客服务的满意度,从而提高航空公司的竞争力,成为了广大学者以及各家航空公司

贵州航空公司旅客服务满意度及提升策略研究

作者： 卜荔娜   王飞   来源： 农村经济与科技 年份： 2020 文献类型 ： 期刊 关键词： 提升策略   旅客满意度   航空公司  

描述： 近年来,随着我国经济和旅游业的飞速发展,越来越多的旅客外出旅行或出差,其中乘坐飞机出行的旅客也越来越多,而航空公司如何提升旅客服务的满意度,从而提高航空公司的竞争力,成为了广大学者以及各家航空公司

航空公司机务维修信息平台建设思路

作者： 钟文杰   来源： 内蒙古科技与经济 年份： 2021 文献类型 ： 期刊 关键词： 信息平台建设   机务维修   航空公司  

描述： 阐述了具备121及145职能的航司机务维修信息平台建设各环节及注意要点,以更大程度提高信息平台建设的成功率。

大数据技术在民航领域的应用分析

作者： 邢宇辉   来源： 中国管理信息化 年份： 2021 文献类型 ： 期刊 关键词： 大数据技术   航空公司   应用分析  

描述： 随着信息技术的发展,大数据技术正在重塑所有行业。作为能够从多个来源获取各种数据的最大行业之一,航空公司从数据收集和分析中获取大量的航空情报信息。通过利用大数据对航空情报进行分析,能增加航空公司的竞争优势。本文基于大数据技术在航空情报中的应用进行分析,希望通过分析,给相关研究人员提供借鉴。

基于扎根理论的航空公司不良服务研究

作者： 莫国栋   程琦   来源： 现代商贸工业 年份： 2021 文献类型 ： 期刊 关键词： 不良服务   扎根理论   航空公司   顾客反应  

描述： "原则,运用Nvivo 12.0质性分析软件探索乘客如何回应不良服务的机制,初步产生了62个概念,23范畴,9个主范畴和3个核心范畴。研究建立了两个理论:航空公司不良服务类型;乘客对航空公司不良服务反应的形成机制。

航空公司客舱言语交际中的问题及解决对策研究

作者： 尹绪彪   来源： 文化创新比较研究 年份： 2021 文献类型 ： 期刊 关键词： 案例分析   客舱   言语交际   航空公司  

描述： 语言是说话的艺术,作为乘务人员应了解如何同乘客进行沟通,同时也需要了解如何说话,即掌握说话的艺术。航空公司客舱言语交流也是乘务人员的重要工作之一,乘务人员需要通过言语交际向乘客介绍、播报以及了解乘客

基于扎根理论的航空公司不良服务研究

作者： 莫国栋   程琦   来源： 现代商贸工业 年份： 2021 文献类型 ： 期刊 关键词： 不良服务   扎根理论   航空公司   顾客反应  

描述： "原则,运用Nvivo 12.0质性分析软件探索乘客如何回应不良服务的机制,初步产生了62个概念,23范畴,9个主范畴和3个核心范畴。研究建立了两个理论:航空公司不良服务类型;乘客对航空公司不良服务反应的形成机制。

航空公司客舱言语交际中的问题及解决对策研究

作者： 尹绪彪   来源： 文化创新比较研究 年份： 2021 文献类型 ： 期刊 关键词： 案例分析   客舱   言语交际   航空公司  

描述： 语言是说话的艺术,作为乘务人员应了解如何同乘客进行沟通,同时也需要了解如何说话,即掌握说话的艺术。航空公司客舱言语交流也是乘务人员的重要工作之一,乘务人员需要通过言语交际向乘客介绍、播报以及了解乘客

新冠肺炎疫情下的航空公司发展现状及战略建议

作者： 刘主光   谭宁蕙   来源： 决策咨询 年份： 2021 文献类型 ： 期刊 关键词： 新冠疫情   战略   民航业   航空公司  

描述： 2020年1月份以来,随着新型冠状病毒肺炎疫情(以下简称"新冠疫情")迅速向全国乃至世界蔓延的情况下,在本应是国内民航收益旺季的春运时期,旅客出行需求直线下降,航空公司受到了最直接的影响,本文就