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- E航空公司服务质量评价体系研究
- 作者： 孙波 来源： 云南师范大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空公司 服务质量 评价体系
- 描述： 进入二十一世纪，中国民航业面临的最大问题是缺乏差异化服务，各个航空公司普遍缺乏核心竞争力，这使得他们在面临日渐激烈的国内外航空市场上没有竞争优势，不得不采取诸如廉价机票、盲目缩减成本等低层次竞争手段，致使很多航空公司的经营情况不断恶化，盈利水平逐年下降。因此，如何在新的竞争环境下，提升服务质量，明确各自的目标市场，构建科学的、实际的、有效的服务质量评价体系，如何在目前的航空市场全面提升自己的核心竞争能力，己经成为国内各个航空公司所共同面临的重要课题。服务质量是日益成为航空公司竞争的关键要素之一，服务质量评价体系也逐渐成为航空企业质量管理中面临的重要课题。本文以服务质量理论、质量管理理论、顾客满意度以及行为学等理论为基础，以PZB的服务质量五要素理论、5GAP模型理论和Gronroos教授的顾客感知服务质量与顾客预期到的服务质量理论为主导，通过对航空公司服务质量管理体系及其特征的深入分析，系统地研究了航空公司服务质量管理体系模式，同时在对国内民航业进行深入分析研究的基础上，结合E航空公司自身的战略环境和发展规划分析以及素质能力分析、顾客满意度分析等，明确E航空公司的核心竞争力，对服务质量评价体系进行研究，并对服务质量体系中的相关指标进行分析，在科学论证的基础上明确影响企业发展的关键因素，制定企业发展的战略和历史使命，确认企业的指导思想、发展方向和总体发展战略。在公司整体战略指导下，分析制定E航空公司服务质量发展战略目标、质量方针，并就战略实施中的关键环节提出针对性建议。
- 机场三跑道建设开启深圳发展新篇章
- 作者： 本报评论员 孙波 来源： 深圳商报 年份： 2020 文献类型 ： 报纸
- 描述： 17日上午，深圳市2020年第一季度重大项目集中启动，总投资达1842.6亿元的155个建设项目同时开工，标志着深圳战疫情稳增长进入新阶段。155个重大项目中，深圳机场第三跑道扩建项目引人注目。据介绍，该项目按照满足深圳机场2030年“旅客吞吐量8000万人次、货邮吞吐量260万
- 全文：17日上午，深圳市2020年第一季度重大项目集中启动，总投资达1842.6亿元的155个建设项目同时开工，标志着深圳战疫情稳增长进入新阶段。155个重大项目中，深圳机场第三跑道扩建项目引人注目。据介绍，该项目按照满足深圳机场2030年“旅客吞吐量8000万人次、货邮吞吐量260万
- 交通强国建设 深圳先行示范
- 作者： 本报评论员 孙波 来源： 深圳商报 年份： 2020 文献类型 ： 报纸
- 描述： 交通运输部日前下发关于《深圳市开展高品质创新型国际航空枢纽建设等交通强国建设试点工作的意见》（以下简称《意见》）。《意见》要点是：原则同意深圳市在高品质创新型国际航空枢纽建设、都市圈轨道交通和站城一体化发展、港口城市近距离内陆港体系建设、高度城市化地区高?
- 全文：交通运输部日前下发关于《深圳市开展高品质创新型国际航空枢纽建设等交通强国建设试点工作的意见》（以下简称《意见》）。《意见》要点是：原则同意深圳市在高品质创新型国际航空枢纽建设、都市圈轨道交通和站城一体化发展、港口城市近距离内陆港体系建设、高度城市化地区高?
- RFM模型在航空遥感影像优化中的适用性验证
- 作者： 王帮兵 王旭琦 孙波 蔚林哲 郭井学 崔祥斌 来源： 极地研究 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： ppp 连接 后处理 航空地球物理 GPS 匹配
- 描述： 监测和预测冰盖的行为和演化趋势对于研究未来全球气候及海平面变化具有重要的科学意义。地球物理探测成为极地现场考察中最重要的技术手段并取得巨大成功,而航空地球物理的独特优势成为极地科考最有发展潜力的研究方向。经过多年努力,中国成为第4个拥有极地航空地球物理科学考察能力的国家,并在中国第32次南极考察期间完成东南极伊丽莎白公主地(PEL)数千平方千米的航空地球物理探测任务。对于航空地球物理勘探而言,航空测点定位是首要而基础性的工作,本文针对航空地球物理测量中GPS定位数据后处理工作目标,通过一系列的方法和软件对比试验,评价GPS后处理精度误差和应用效果,在试验基础上开发相应的软件完成GPS数据和各地球物理方法数据的匹配连接,进而总结极地航空地球物理GPS数据后处理工作流程,形成实用化的极地航空地球物理GPS数据后处理方案,对后续工作具有指导意义。