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- C航空公司货运服务质量评价及提升策略研究
- 作者： 黄雯 日期：2016-12-22 学位授予单位 ：电子科技大学 文献类型 ：学位论文
- 描述：随着信息技术的飞速发展及经济全球化进程的不断推进,航空货运作为一种现代化的高效流通运输方式,因其安全性高,灵活性强,速度快以及供应链运输总成本小的优势特点,已逐渐成长为推动全球物流市场健康发展和世界经济持续增长的重要因素。受到美国次贷危机的影响,市场萎缩,贸易锐减,作为依赖贸易而生存的航空货运行业也受到了较大的影响。对于航空货运行业,如何在逆境中维持经营获取利润,服务质量的提升起着重要的作用。本文将以这个视角为出发点,着重研究航空货运服务质量评价与提升策略的相关文献,归纳总结相关理论综述及前人的研究成果,在新的经济环境下,以C航空公司公司为例,进行了实证分析,探讨了影响其航空货运服务质量的关键性因素,并构建出服务质量提升模式,通过把服务质量管理理论应用于航空货运公司,希望对我国其他航空货运公司建立和运行货运服务质量管理体系提供理论和实践指导。本文按照提出问题,分析问题,解决问题的思路安排论文结构。本文一共分为七章:第一章,介绍了研究背景和研究意义,阐明了研究思路、方法及本文创新点;第二章,系统研究服务质量、物流企业、航空货运服务等相关文献,归纳总结已有研究成果;第三章,构建适合航空货运行业的服务质量评价指标体系;第四章选择综合评价方法;第五章,实证分析,利用模糊综合评价法和问卷调查对C航空公司货运服务质量进行定性和定量评价;第六章,列举C航空公司服务质量中存在的问题并用五差距模型分析其问题原因;第七章针对C航空公司服务质量存在的问题给出提升策略和具体措施;最后,总结全文研究成果,点明文章研究的不足之处,为将来航空货运服务质量进一步研究提供一些帮助。
- C航空公司财务人员的激励机制优化
- 作者： 刘洋 日期：2020-12-30 学位授予单位 ：电子科技大学 文献类型 ：学位论文
- 描述：C航空公司财务人员的激励机制优化
- C航空公司短视频营销策略研究
- 作者： 郭士馥. 日期：2024-12-01 学位授予单位 ：广州大学 文献类型 ：学位论文
- 描述：C航空公司短视频营销策略研究
- C航空公司的竞争战略分析
- 作者： 周欣 日期：2016-12-22 学位授予单位 ：中央财经大学 文献类型 ：学位论文
- 描述：C航空公司的竞争战略分析
- C航空公司渠道及其管理
- 作者： 焦鹔 日期：2016-12-22 学位授予单位 ：西南财经大学 文献类型 ：学位论文
- 描述：民航业是我国经济命脉行业,过去整个行业一直处在国家的高度控制之下,竞争强度相对较小。但是随着近十年来民航业整体的快速发展,各航空公司的运力增长速度已经超过旅客增长速度,供过于求的现象逐渐开始显现。客源的相对下降使国内各航空公司开始关注竞争方面。同时随着民航市场对国外航空公司的逐步开放,以及大量高铁投入运营对客源的分流效应,都将进一步加剧我国民航业的竞争强度。在这样的外部条件之下,国内民航业内部还存在管理理念落后、过分倚重分销渠道以及产品设计缺乏以旅客需求为导向等问题。在市场环境发生重大转变的今天,国内航空公司如果想要适应新的竞争及市场外部条件,就需要在多个必要方面进行改革以适应环境。其中渠道管理作为航空公司运营管理体系中的重要的部分,其相关研究对于航空公司改革中具有重要意义。如何在渠道管理方面进行调整以保证航空公司在日益激烈的竞争中保持并拓展现有的市场份额?在渠道管理模式的变革中相关各部门如何适应这种越来越恶劣的竞争环境并在这个过程中培养自己渠道管理队伍及优化现有渠道结构?这些问题的解决对于国内航空公司来说具有重要的实用价值。再者在渠道重要性越来越高的今天,一个企业要想在行业中保持核心竞争力不能再单方面依靠技术或者成本上的独立优势,而是需要建立包含整个渠道网络的优势在内的多方面优势集合。所以综合上述问题,航空公司如何正确的调整渠道管理模式来构建、管理一个具有自身优势的渠道结构框架,并在调整过程中调和单个渠道或多个渠道之间的冲突,并适当引入21世纪最新的信息化技术助力渠道中的信息流通,是渠道管理工作中需要重点研究的综合性问题。本文选择对C航空公司现行渠道管理模式为研究对象,对其渠道管理进行了调查和研究。论文介绍了渠道管理的原理、渠道的定义、渠道结构、渠道管理的意义,分析了国内民航业渠道特点及发展现状,包括行业建立的渠道结构、渠道分类标准、现阶段销售比例配置以及代表性的航空企业渠道管理方法,并以此为基础分析了C航空公司渠道管理现状,然后运用市场营销学中有关渠道管理的理论分析了C航空公司渠道结构,整个论文结构分为六章,第一章为研究的背景及意义;第二章为相关理论概述；第三章分析航空公司渠道;第四章为C航空公司渠道管理调查;第五章为C航空公司渠道管理分析;最后一章为C航空公司渠道管理优化。论文通过对影响渠道相关的方面进行分析,使用渠道管理方面的渠道选择和结构建设理论,结合C航空公司发展现状,提出了可行的建议,建议中详细阐述涉及C航空公司在渠道方面从直销、分销方面优化渠道结构,升级渠道管理方式,渠道产品分类、以及信息化建设等方面积极采取措施,以适应新的竞争环境。
- C航空公司果蔬产品空运质量管理问题研究
- 作者： 冯云峰 日期：2020-12-26 学位授予单位 ：广西师范大学 文献类型 ：学位论文
- 描述：C航空公司果蔬产品空运质量管理问题研究
- C航空公司机票定价方法研究
- 作者： 臧兰 日期：2019-12-29 学位授予单位 ：东华大学 文献类型 ：学位论文
- 描述：C航空公司机票定价方法研究
- C航空公司机务维修人员流失问题及对策研究
- 作者： 赵雯 日期：2020-12-25 学位授予单位 ：贵州财经大学 文献类型 ：学位论文
- 描述：C航空公司机务维修人员流失问题及对策研究
- C航空公司收益管理部门员工绩效管理体系研究
- 作者： 谢小吟 日期：2016-12-22 学位授予单位 ：北京航空航天大学 文献类型 ：学位论文
- 描述：现代企业的竞争已逐渐成为对人才和资源的竞争，而绩效管理作为激励员工、发展员工、吸引人才的重要手段已逐渐为中国各个企业接受和应用。但在具体的实施和操作过程中，却普遍存在着对绩效管理的认识不够深入、绩效管理的制度不够健全、绩效管理体系尚未形成等等一系列的问题。面对激烈的市场竞争，如何构建科学的员工绩效管理体系已成为各个企业迫切需要解决的问题。本文通过对C航空公司收益管理部门员工绩效管理体系的现状进行调查和分析，结合现代企业绩效管理的理论和方法，对如何构建C航空公司收益管理部门员工绩效管理体系进行了较深入的研究和探讨。本文首先应用问卷调查法、访谈法对C航空公司收益管理部门员工绩效管理体系的现状进行研究，发现该部门的员工绩效管理体系主要存在问题包括：绩效计划阶段缺乏沟通、绩效实施阶段缺乏指导和监督、绩效评估指标设定存在问题、没有绩效反馈面谈、绩效考核结果应用不充分。针对这些问题，本文对C航空公司收益管理部门员工绩效管理体系进行了设计。首先，对绩效指标进行了梳理和完善，使之更加合理化；其次，对绩效管理实施过程进行了具体的设计；最后，对绩效管理实施过程中可能出现的障碍进行了分析，有针对性地提出保障绩效管理体系实施的相关措施，从多个角度保障员工绩效管理体系的顺利执行。
- C航空公司成本管理研究
- 作者： 胡桃. 日期：2024-12-01 学位授予单位 ：四川师范大学 文献类型 ：学位论文
- 描述：C航空公司成本管理研究