数据分析在A航空公司市场营销的应用研究

【类型】学位论文

【作者】万洋辰 

【关键词】 航空客运 市场份额 个线评估 客户管理 营销策略

【摘要】作为航空服务市场前端核心的市场营销工作应从过去“粗放型营销”转变为 “精细化营销”。航空运输行业是典型的数据密集行业，其业务数据中隐含着大量 对企业有价值的信息，市场营销中数据分析是基于数据信息所提供的“精细化营 销”帮助我们如何在市场环境中正确定位、评价航线产品、评估顾客价值，进而 有针对性地制定营销策略，提升市场营销的管理业绩。 本文在运用MBA管理知识的基础上，从A航空公司所处行业背景入手，基 于市场营销管理基础，利用数据分析方法，结合A航自身数据分析的条件，对数 据分析在航空公司市场营销的应用作基础性应用研究。 通过对研究背景分析A航发展及市场营销现状，数据分析和航空客运营销的 相关知识的基础上，主要以数据分析在投入运力与市场份额依存关系的应用、数 据分析在航线个线评价中的应用、数据分析在大客户(集团客户)管理中的应用三方 面数据分析为切入点，深入市场营销中数据分析的具体应用，同时阐述数据分析 是A航市场营销提升核心竞争力一个极为重要的手段，它将在A航的市场营销中 发挥重要的作用。 本文分六个部分：第一部分是绪论，第二部分是理论综述研究，第三部分是 数据分析在A航市场营销应用研究的必要性分析；第四部分是数据分析在A航市 场营销中应用现状与问题分析；第五部分是数据分析在A航市场营销中应用的研 究；第六部分是结论与展望。

【学位名称】硕士

【学位授予单位】云南大学

【学位授予年度】2016

【导师姓名】杨路明，杨健辉

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