ISO 23592视角下民航企业卓越服务的提升路径

作者： 蔡华利   李洪涛   来源： 标准科学 年份： 2023 文献类型 ： 期刊 关键词： 民航企业   ISO   23592   卓越服务  

描述： 国际标准化组织卓越服务技术委员会ISO/TC 312于2021年发布一项国际标准ISO 23592:2021《卓越服务原则和模型》，该标准对于指导民航业服务高质量发展可发挥重要作用。本文摘选部分标准条款，并与民航业企业管理现状进行对应分析，指出各板块需要提升的方向和重点。

东方航空MU5735空难微博舆情传播及引导策略研究

作者： 苗雨.   来源： 河北大学 年份： 2023 文献类型 ： 学位论文

描述： 东方航空MU5735空难微博舆情传播及引导策略研究

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作者： 苗雨.   来源： 河北大学 年份： 2023 文献类型 ： 学位论文

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作者： 苗雨.   来源： 河北大学 年份： 2023 文献类型 ： 学位论文

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作者： 苗雨.   来源： 河北大学 年份： 2023 文献类型 ： 学位论文

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ISO 23592视角下民航企业卓越服务的提升路径

作者： 蔡华利   李洪涛   来源： 标准科学 年份： 2023 文献类型 ： 期刊 关键词： 民航企业   ISO   23592   卓越服务  

描述： 国际标准化组织卓越服务技术委员会ISO/TC 312于2021年发布一项国际标准ISO 23592:2021《卓越服务原则和模型》，该标准对于指导民航业服务高质量发展可发挥重要作用。本文摘选部分标准条款，并与民航业企业管理现状进行对应分析，指出各板块需要提升的方向和重点。

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作者： 苗雨.   来源： 河北大学 年份： 2023 文献类型 ： 学位论文

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作者： 苗雨.   来源： 河北大学 年份： 2023 文献类型 ： 学位论文

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