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关键词
刍议航空服务礼仪及个性化服务优化路径
作者：
王其华
来源：
公关世界
年份：
2020
文献类型 ：
期刊
关键词：
航空产业
航空成果转化
航空科技
描述：
航空业的发展给空乘人员的综合素质和服务态度提出了新的要求。本文通过分析航空服务礼仪的概念、意义和特点以及基本要求,阐述了航空服务礼仪对构建个性化航空服务的意义,并进一步提出了几点个性化航空服务的优化路径。
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