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- 基于大数据技术发掘航空服务质量与客户满意度之间的关系
- 作者： 赵祎晨 唐登月 来源： 智能建筑电气技术 年份： 2022 文献类型 ： 期刊 关键词： 航空 服务质量 客户满意度 大数据
- 描述： 随着我国居民消费水平提高，顾客对航空服务质量的要求也在不断提高。航空公司必须不断提升服务质量去满足客户日益提升的需求。大数据技术的应用有利于提升航空服务质量，提高航空运输行业的客户满意度。本文研究了航空服务质量与客户满意度之间的关系。同时探讨了大数据技术应如何应用于提升航空服务质量、提高客户满意度中。