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- 零售视角下航空公司定价和收益管理模式的变革
- 作者： 张淼 来源： 空运商务 年份： 2023 文献类型 ： 期刊 关键词： 收益管理
- 描述： 2022年12月，国际航空运输协会（IATA，简称“国际航协”）正式宣布建构“现代航空零售计划”。以旅客为中心，通过现代零售方法提供个性化航空旅行和无缝的数字化体验，成为行业未来的发展方向。
- 后疫情时代航空公司盈利模式探讨
- 作者： 罗楠 陈心怡 来源： 空运商务 年份： 2023 文献类型 ： 期刊 关键词： 盈利模式
- 描述： 近三年，民航运输业因新冠疫情遭受了巨大打击。随着疫情发展变化，我国民航业恢复之路呈现明显波动态势，如2021年3月，国内疫情逐渐得到控制，民航业迅速恢复，航班执行量直线上升，4-5月国内航班量一度达到2019年同期水平；然而好景不长，7月下旬新冠肺炎变种病毒德尔塔来袭，导致国内航班量又跌到谷底；2021年底，新冠肺炎变种病毒奥密克戎的到来和2022年国内疫情出现局部地区爆发，再次给民航业的复苏进程蒙上了阴影；2022年底，
- 助推转型升级——浅谈航空公司呼叫中心运行模式
- 作者： 董亮 来源： 空运商务 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 管控模式 呼叫中心系统 运行模式 航空公司
- 描述： 呼叫中心自20世纪90年代被引入国内以来,已经成为一个蓬勃发展的新兴产业。作为直接感知客户需求以及市场变化的"神经末梢",呼叫中心正逐步成为航空公司提升服务价值、调整发展战略、创新营销产品、把握市场
- 基于C2B的我国航空公司机票交易模式
- 作者： 李艳华 周兴华 来源： 空运商务 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 动态定价 C2B 个性化定制 平台化 去哪儿 航空运输市场 消费习惯 收益管理 社交网站 模式特点
- 描述： 随着国内航空运输市场变化,旅客消费习惯的变更,航空公司的机票交易模式逐渐向消费者为主导转型。目前,除了传统的B2C、C2C、B2B模式,出现了新的商业模式C2B模式,该模式与目前消费者趋于个性化
- 基于顾客需求的航空公司品牌力建设的思考与探索
- 作者： 付悦 来源： 空运商务 年份： 2020 文献类型 ： 期刊 关键词： 思考与探索 顾客需求 顾客群体 品牌力
- 描述： 基于顾客需求的航空公司品牌力建设的思考与探索
- 夺取战疫保产双胜利 厚植转型发展新优势——航空公司客服中心居家客服模式探索
- 作者： 董亮 来源： 空运商务 年份： 2022 文献类型 ： 期刊 关键词： 办公模式 模式探索 客服中心
- 描述： 。长期以来，客服中心作为航空公司直接感知客户需求以及市场变化的“神经末梢”，已成为航空公司提升服务价值、调整发展战略、创新营销产品、维系客户群的重要抓手。如何在疫情常态化条件下贯彻落实企业效益和利润增长
- 夺取战疫保产双胜利 厚植转型发展新优势——航空公司客服中心居家客服模式探索
- 作者： 董亮 来源： 空运商务 年份： 2022 文献类型 ： 期刊 关键词： 办公模式 模式探索 客服中心
- 描述： 。长期以来，客服中心作为航空公司直接感知客户需求以及市场变化的“神经末梢”，已成为航空公司提升服务价值、调整发展战略、创新营销产品、维系客户群的重要抓手。如何在疫情常态化条件下贯彻落实企业效益和利润增长
- 实现航空公司内部主动实施精细安全管理的探索
- 作者： 时惠林 来源： 空运商务 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 管理过程 专业部门 衔接点 管理制度 科学化管理 员工个体 市场化管理 机务人员 管理目标 管理手段
- 描述： 核心、强调管理过程的数量化和精确性,是更为高效、节约的一种现代企业管理模式。精细安全管理是对目前安全管理方法的进一步细化改进,是以科学的方法手段为指导,制定相应的精细化管理制度,使精细化管理落实到