基于服务满意度的低成本航空公司辅助收入服务研究

作者： 郑佳峰   来源： 东华大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文

描述： 基于服务满意度的低成本航空公司辅助收入服务研究

SH航空公司安全管理优化研究

作者： 谈志远   来源： 东华大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文

描述： SH航空公司安全管理优化研究

航空公司飞机融资租赁风险管理研究

作者： 张烨   来源： 东华大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文

描述： 航空公司飞机融资租赁风险管理研究

基于不正常航班管理的A航空公司地面保障流程优化

作者： 臧博海   来源： 东华大学 年份： 2018 文献类型 ： 学位论文 关键词： 不正常航班   航班延误   流程优化   流程管理   地面保障服务  

描述： 基于不正常航班管理的A航空公司地面保障流程优化

ZG货运航空公司的市场营销策略研究

作者： 赵彦明   来源： 东华大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文

描述： ZG货运航空公司的市场营销策略研究

基于GAP模型的我国航空公司服务质量研究

作者： 康红恩   来源： 东华大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 服务质量   无缝隙服务   差距理论   SERVQUAL评价   航空公司  

描述： 随着中国已经加入WTO以及民航业的各项改革不断深化,航空公司的服务质量管理受到各大航空公司的重视.但就国内航空公司的服务质量现状来看,在航班正点性、机上服务、订票售票,值机服务、货物运输等许多方面的质量指标还存在很多问题需要解决.作者在对航空公司客运服务

M航空公司提升客户满意度的策略研究

作者： 严旭婧   来源： 东华大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文

描述： M航空公司提升客户满意度的策略研究

越南航空公司客户满意度研究

作者： 范宝玉   来源： 东华大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 越南航空公司　　客户满意度　　服务质量　　客户满意度指标模型  

描述： ,航空运输有着自身的特性,首先快速,其次更加安全和舒服,并且航空运输促进了全球旅游活动,进出口贸易等各种活动的发展。随着越南已经加入WTO,服务质量管理受到越南航空公司的重视。但是,在经济全球化的背景下,越南航空公司

中国东方航空公司客户忠诚度影响因素研究

作者： 沈晓晟   来源： 东华大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文

描述： 中国东方航空公司客户忠诚度影响因素研究

中国东方航空公司服务质量改进策略研究

作者： 杨海霞   来源： 东华大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文

描述： 中国东方航空公司服务质量改进策略研究