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- 大韩航空公司服务质量改进策略研究
- 作者： 安涛 来源： 大连海事大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 大韩航空公司 服务质量管理 服务质量差距模型 改进策略
- 描述： 通过进一步投资新兴市场,扩大其在中国的市场份额,全面提升大韩航空公司在全球空运市场中的竞争力。中国航空市场竞争的日益激烈化使得各个公司开始关注服务质量来提高自己在中国的竞争力。服务质量的研究在20世纪