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- 南方航空公司完善CRM的解决方案
- 作者： 杜馨婷 来源： 东北大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 客户关系管理(CRM) 市场营销 品牌建设 解决方案
- 描述： 走在前列。本文从南方航空的实际出发,结合CRM的功能特点,主要完成如下研究工作：(1)给出了南方航空公司完善CRM的需求分析。在国际和国内民用航空发展的大背景之下,通过对CRM的概念、类型和方法的介绍
- 南方航空公司企业大学建设方案研究
- 作者： 谢海涛 来源： 东北大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 企业大学 建设方案 南方航空公司 培训体系 师资体系
- 描述： 理论和经验,提出南航企业大学的建设方案,构建有效的企业大学教育培训模式、管理制度、培训体系和专兼职师资队伍。合理利用内外部培训资源建立员工学习系统建设员工学习系统和培训管理系统,满足员工的知识和技能需求
- 南方航空公司实施CRM的总体设计与解决方案
- 作者： 张重阳 来源： 东北大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： CRM 客户识别 客户价值 客户保持 解决方案
- 描述： 从南方航空实际出发,针对建立和完善CRM进行研究,主要完成了以下五方面的工作：(1)以CRM的兴起和发展、航空公司现状为背景,分析了南方航空实施CRM的必要性,提出要在提高客户满意度和忠诚度基础上