异文化理解之教育训练研究：以航空业日本线空勤人员为例

作者： 夏美雪   来源： 国立高雄第一科技大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 日本礼仪文化　　航空教育训练　　异文化理解　　日本文化理解　　机内用语  

描述： 本論文主要因為近年來台日間之飛行班次增多及筆者本身服務於航空業經驗中，認為有必要加強空服員之日語訓練及對日本文化之了解，因此選定此題目，以文獻探討配合實際經驗探討應加強之部分及可改進之方法。 本論文共分為五章。 第一章之部分介紹本論文之動機與目的、方法與內容、文獻探討及本論文特色。 第二章之部分先從文獻來探討文化、異文化、及異文化間交流與理解，了解空服員於國際線之服務現況和異文化與航空業之關係，再研究日本文化對於日本線之重要性。 第三章先從實際上國內二家航空公司之機內用語來探討，及日本禮儀文化之注意事項，再以日劇「Attention Please!!」為例，探討劇中表現之日本航空文化，語言及訓練等。 第四章研究日本線空服員必要之文化了解及語言訓練，提升空服員之日語能力，接著以實際案例研討找出飛行日本線可避免之摩擦，再訪問三名飛行經歷十年以上之資深空服員，由其飛行日本線經驗當中，所遇到最大的困難是語言問題及日本人不愛表達，來探討解決之道。 第五章為本論文之研究成果，今後課題與展望。

异文化理解之教育训练研究：以航空业日本线空勤人员为例

作者： 夏美雪   来源： 国立高雄第一科技大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 日本礼仪文化　　航空教育训练　　异文化理解　　日本文化理解　　机内用语  

描述： 本論文主要因為近年來台日間之飛行班次增多及筆者本身服務於航空業經驗中，認為有必要加強空服員之日語訓練及對日本文化之了解，因此選定此題目，以文獻探討配合實際經驗探討應加強之部分及可改進之方法。 本論文共分為五章。 第一章之部分介紹本論文之動機與目的、方法與內容、文獻探討及本論文特色。 第二章之部分先從文獻來探討文化、異文化、及異文化間交流與理解，了解空服員於國際線之服務現況和異文化與航空業之關係，再研究日本文化對於日本線之重要性。 第三章先從實際上國內二家航空公司之機內用語來探討，及日本禮儀文化之注意事項，再以日劇「Attention Please!!」為例，探討劇中表現之日本航空文化，語言及訓練等。 第四章研究日本線空服員必要之文化了解及語言訓練，提升空服員之日語能力，接著以實際案例研討找出飛行日本線可避免之摩擦，再訪問三名飛行經歷十年以上之資深空服員，由其飛行日本線經驗當中，所遇到最大的困難是語言問題及日本人不愛表達，來探討解決之道。 第五章為本論文之研究成果，今後課題與展望。

影响台湾航空飞行员失误风险因素 之实证研究

作者： 朱延倫   来源： 国立高雄第一科技大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 飞行员失误　　羅吉斯回归　　航空风险  

描述： 本研究主要分析1972-2005 年之間，影響飛行員失誤的風險因素。為了分析飛行員的年齡、是否為民航機、飛航時段、飛行員的總飛行時數、飛行員近期的飛行時數、航空器的機齡及是否為主要航空公司，本研究使用Logistic 迴歸模型對飛行員的失誤進行實證分析。研究結果指出，較年輕的正駕駛員、總飛行時數較長的正駕駛員、較老舊的航空器及非主要航空公司，其飛行員皆較不容易產生失誤。這些結果也顯示，正駕駛員的年齡與是否為主要航空公司，對於飛行員的失誤有正向的顯著關係；正駕駛員的總飛行時數與航空器的機齡，對於飛行員的失誤有負向的顯著關係。而飛航時段、是否為民航機、飛行員近期的飛行時數、副駕駛員的年齡及副駕駛員的總飛行時數，皆對於飛行員的失誤沒有顯著的影響。

影响台湾航空飞行员失误风险因素 之实证研究

作者： 朱延倫   来源： 国立高雄第一科技大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 飞行员失误　　羅吉斯回归　　航空风险  

描述： 本研究主要分析1972-2005 年之間，影響飛行員失誤的風險因素。為了分析飛行員的年齡、是否為民航機、飛航時段、飛行員的總飛行時數、飛行員近期的飛行時數、航空器的機齡及是否為主要航空公司，本研究使用Logistic 迴歸模型對飛行員的失誤進行實證分析。研究結果指出，較年輕的正駕駛員、總飛行時數較長的正駕駛員、較老舊的航空器及非主要航空公司，其飛行員皆較不容易產生失誤。這些結果也顯示，正駕駛員的年齡與是否為主要航空公司，對於飛行員的失誤有正向的顯著關係；正駕駛員的總飛行時數與航空器的機齡，對於飛行員的失誤有負向的顯著關係。而飛航時段、是否為民航機、飛行員近期的飛行時數、副駕駛員的年齡及副駕駛員的總飛行時數，皆對於飛行員的失誤沒有顯著的影響。

情绪劳务与工作绩效影响之研究：以航空公司第一线服务人员为例

作者： 蔡依依   来源： 国立高雄第一科技大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 绩效　　情绪劳务　　第一线员工  

描述： 本研究主要目的在探討第一線員工情緒勞務與工作績效之間的關係。本研究採用問卷調查法，以航空公司第一線服務員工為研究樣本，有效回收樣本共計 254 份（回收率87%）。問卷透過敘述性統計分析、信度分析、Pearson 相關分析、迴歸分析等方法進行分析。研究發現如下：表面偽裝與份內角色績效呈正相關。表面偽裝與角色外績效無顯著影響。深層偽裝與份內角色績效呈正相關。深層偽裝與角色外績效呈正相關 。自然表達情緒與份內角色績效呈正相關。自然表達情緒與角色外績效呈正相關。本研究討論研究發現在理論與管理實務上的意涵，同時對未來研究方向提出建議。

探讨品牌知识与品牌态度对购买意图之影响：以航空业为例

作者： 赖羽湄   来源： 国立高雄第一科技大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 购买意图　　廉价航空　　品牌知识　　品牌知名度　　品牌形象　　品牌态度  

描述： 早期，空中運輸工具只有全服務航空公司。近年來，由於國外旅遊盛行，以及國際通商頻繁，從原先1993年台灣每年約有9百萬人出入境，成長到2013年約有2千2百萬人出入境，導致搭乘飛機的需求量大增。因此，強調價格較全服務航空公司低廉的低成本航空公司因應而生。乘客不再只注重全程服務，而是需要能快速且低價的空中運輸工具。本研究想利用國民對廉價航空的知識與態度探討其購買意願之影響，並以兩情境由兩群不同之受測者作答。藉由多元迴歸檢測品牌知識與品牌態度是否影響消費者之購買意圖，以及藉由獨立樣本t檢定來檢測正負面新聞報導對於品牌知識、品牌態度和購買意圖是否具有影響性。研究結果顯示在兩個情境下，品牌知識與品牌態度皆對購買意圖產生正面影響。另外，在檢測兩個不同情境後發現，不論是品牌知識、品牌態度或購買意圖皆為不顯著，也就是消費者對廉價航空的知識、態度和購買意圖皆不受正負面新聞情境之影響。

情绪劳务与工作绩效影响之研究：以航空公司第一线服务人员为例

作者： 蔡依依   来源： 国立高雄第一科技大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 绩效　　情绪劳务　　第一线员工  

描述： 本研究主要目的在探討第一線員工情緒勞務與工作績效之間的關係。本研究採用問卷調查法，以航空公司第一線服務員工為研究樣本，有效回收樣本共計 254 份（回收率87%）。問卷透過敘述性統計分析、信度分析、Pearson 相關分析、迴歸分析等方法進行分析。研究發現如下：表面偽裝與份內角色績效呈正相關。表面偽裝與角色外績效無顯著影響。深層偽裝與份內角色績效呈正相關。深層偽裝與角色外績效呈正相關 。自然表達情緒與份內角色績效呈正相關。自然表達情緒與角色外績效呈正相關。本研究討論研究發現在理論與管理實務上的意涵，同時對未來研究方向提出建議。

探讨品牌知识与品牌态度对购买意图之影响：以航空业为例

作者： 赖羽湄   来源： 国立高雄第一科技大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 购买意图　　廉价航空　　品牌知识　　品牌知名度　　品牌形象　　品牌态度  

描述： 早期，空中運輸工具只有全服務航空公司。近年來，由於國外旅遊盛行，以及國際通商頻繁，從原先1993年台灣每年約有9百萬人出入境，成長到2013年約有2千2百萬人出入境，導致搭乘飛機的需求量大增。因此，強調價格較全服務航空公司低廉的低成本航空公司因應而生。乘客不再只注重全程服務，而是需要能快速且低價的空中運輸工具。本研究想利用國民對廉價航空的知識與態度探討其購買意願之影響，並以兩情境由兩群不同之受測者作答。藉由多元迴歸檢測品牌知識與品牌態度是否影響消費者之購買意圖，以及藉由獨立樣本t檢定來檢測正負面新聞報導對於品牌知識、品牌態度和購買意圖是否具有影響性。研究結果顯示在兩個情境下，品牌知識與品牌態度皆對購買意圖產生正面影響。另外，在檢測兩個不同情境後發現，不論是品牌知識、品牌態度或購買意圖皆為不顯著，也就是消費者對廉價航空的知識、態度和購買意圖皆不受正負面新聞情境之影響。