关键词
基于扎根理论的航空服务质量评估及其平台构建探讨
作者: 刘梦华   张开源   易顺   来源: 河北旅游职业学院学报 年份: 2018 文献类型 : 期刊 关键词: 旅游虚拟社区   忠诚度   国际机票服务   扎根理论   旅游评估  
描述: 通过爬虫技术收集到飞常准、Skytax等航空服务社区上的原始机票点评6000条数据,再以扎根理论的相关技术为研究方法,Nvivo 8.0软件对航空服务质量评论进行编码分析,构建了以服务、时间、价格
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