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航空客运中的服务营销与服务策略
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作者：
张勇
来源：
北方交通大学
年份：
2016
文献类型 ：
学位论文
关键词：
旅客
服务
营销
航空公司
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描述：
该论文的研究课题为航空客运中的服务营销与服务策略,研究的目的在于探讨如何将现代市场营销学、生产运作管理、组织行为学和消费者行为学等学科的理论与中国航空公司服务工作的实践相结合,充分发挥服务在营销、建立旅客忠诚和激励员工等方面的作用.
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中国民用航空客运服务产品研究
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作者：
展英
来源：
北方交通大学
年份：
2016
文献类型 ：
学位论文
关键词：
服务产品
产品改进
航空运输
产品分析
产品生产
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描述：
面对服务社会的来临,为迎接"入世"和2008年奥运会的挑战,研究航空客运服务产品,制定客运服务产品的改进策略是中国民航适应社会主义市场经济的必然要求,是中国民航发展的需要,同时也是航空公司跨入新世纪后的重要选择.客运服务产品的质量是航空公司竞争的核心要素,提?
