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关键词
基于
服务
满意度的低成本航空公司辅助收入
服务
研究
作者:
郑佳峰
来源:
东华大学
年份:
2016
文献类型 :
学位论文
描述:
基于
服务
满意度的低成本航空公司辅助收入
服务
研究
基于GAP模型的我国航空公司
服务
质量研究
作者:
康红恩
来源:
东华大学
年份:
2016
文献类型 :
学位论文
关键词:
服务质量
无缝隙服务
差距理论
SERVQUAL评价
航空公司
描述:
随着中国已经加入WTO以及民航业的各项改革不断深化,航空公司的
服务
质量管理受到各大航空公司的重视.但就国内航空公司的
服务
质量现状来看,在航班正点性、机上
服务
、订票售票,值机
服务
、货物运输等许多方面的质量指标还存在很多问题需要解决.作者在对航空公司客运
服务
中国东方航空公司
服务
质量改进策略研究
作者:
杨海霞
来源:
东华大学
年份:
2016
文献类型 :
学位论文
描述:
中国东方航空公司
服务
质量改进策略研究
公共航空
服务
质量提升策略研究
作者:
张旎
来源:
东华大学
年份:
2019
文献类型 :
学位论文
关键词:
SERVQUAL模型
服务质量
投诉管理
公共航空服务
描述:
公共航空
服务
质量提升策略研究
航空类国企志愿
服务
品牌建设问题研究
作者:
陈巧琪
来源:
东华大学
年份:
2021
文献类型 :
学位论文
关键词:
国有企业
志愿服务
志愿服务品牌
描述:
航空类国企志愿
服务
品牌建设问题研究
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