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- E航空公司服务质量评价体系研究
- 作者： 孙波 来源： 云南师范大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空公司 服务质量 评价体系
- 描述： ，致使很多航空公司的经营情况不断恶化，盈利水平逐年下降。因此，如何在新的竞争环境下，提升服务质量，明确各自的目标市场，构建科学的、实际的、有效的服务质量评价体系，如何在目前的航空市场全面提升自己的核心