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- 以顾客满意度为基础的中国航空货运代理战略选择：以中菲行国际物流集团为例
- 作者： 林冠宏 来源： 世新大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 顾客满意 航空物流 航空货运代理 战略选择
- 描述： 隨著國際航空管制的解除，中國航空貨運代理得到了全方位的發展，經濟全球化進程的加快，中國服務業和製造業發展水準的提高，對於附加價值高、時效要求高的IT產品、生物制藥產品、以及各種商務檔、信函、包裹
- 中华航空公司形象修护策略研究：以民国八十三年至九十五年空难事件为例
- 作者： 林柏婷 来源： 世新大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 形象修护 华航空难 效果评估 危机沟通
- 描述： 中華航空公司在過去十二年來，飛安事件頻傳，對企業形象造成極大的傷害，連帶影響部份消費者的消費意願。不同於一般企業的形象危機，空難事件不但造成重大的人員傷亡，接續的善後處理也十分龐雜。且事關人命，企業