东方航空公司客户关系管理研究：基于服务营销的视角

作者： 关志宇   来源： 华东理工大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空公司　　客户关系管理　　服务营销  

描述： 中国加入WTO，以及现代信息技术和网络技术的发展，既为中国民航提供了新的机遇，同时也带来了更大的挑战，中国民航面临着越来越激烈的技术竞争、市场竞争，客户成为中国民航最重要的资源。作为一种新的管理模式、业务营销理念和信息技术的前沿产品，CRM能够有效帮助中国民航建立持久赢利的客户关系，实现识别有价值的客户提供个性化服务等功能，从而提升中国民航的核心竞争力。因此，成功实施CRM，对今天的中国民航获得竞争优势，起着至关重要的作用。 本文以东方航空公司为实际案例，通过对其客户关系管理分析，以助于国内其他公司在客户管理方面得到启示。让大家认识到，企业可以在熟悉业务和熟知客户的基础上，分析客户喜好和侧重点，对客户进行风流服务，从而建立客户忠诚度，以长期维护企业与客户的合作关系。文章对东方航空公司客户关系管理管理理念、策略进行分析，通过如何长期地引导客户行为、如何强化公司与客户的关系研究，从而提出最适宜的客户关系管理方案。

我国企业套期保值的风险管理研究：以振华重工和东方航空为例

作者： 李媛   来源： 华东理工大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 金融衍生工具　　套期保值　　风险管理　　应急机制  

描述： 金融衍生工具自20世纪70年代产生以来，便迅速在全球范围内得以长足发展， 期货的套期保值(以下简称“套保”)是金融衍生工具之一，也是国内外大型企业及金 融机构最常用的一种的经济避险策略。合理利用期货市场进行套期保值，可以规避极端 市场行情下的价格波动风险，真正熨平企业经营风险，并赚取企业核心利润。在金融衍 生工具已成为国际金融市场重要角色的背景下，我国的金融衍生工具才刚刚起步。随着 经济全球化的发展，特别是在中国正式成为世贸组织成员以后，我国的金融机构和企业 将会对运用期货套期保值交易进行资产保值和风险管理有更多的需求。 本论文对期货的套期保值进行了系统的理论阐述和实证分析，以案例的形式从赢利 和亏损两个角度对两家公司期货套期保值成功及失败原因、内容、结果进行系统分析、 研究。运用了对比方法，选取主要因素进行深入剖析和对比，总结经验和教训，按照案 例分析步骤进行论述。其后就如何控制企业套期保值风险这一关键问题进行重点讨论， 从宏观环境及微观机制两方面分析了套期保值风险的成因，揭示了我国企业套保中急迫 需要解决的问题，并且据此提出具有针对性的风险管理策略及建议。旨在提醒国内参与 套期保值的企业，尤其是参与境外套保的公司，必须提高对风险的识别能力和分析能力， 规范业务流程，提高操作水平，壮大本企业内部专业队伍，严格控制企业套期保值风险， 建立适合本企业行之有效的套期保值风险管理体系和危机处理应急机制。这是我国金融 机构及企业进行套期保值交易、防范风险的必要条件，也是国民经济稳定运行、健康发 展的重要保障。

航空业务领域中结算中间件的设计实现及其关键技术研究

作者： 陈哲   来源： 华东理工大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： CORBA   COM   中间件   组件  

描述： 随着网络的迅速发展,企业级分布式应用系统的研究开发正成为计算机领域一个令人关注的焦点.现代企业的业务涉及面广、需求多变、可靠性要求高,所以企业级软件通常是大型的、网络分布式的,而且关系到企业的关键业务.三层体系结构在数据管理层和用户界面层增加了一层结?

基于可持续发展的民航业生态效率评价研究

作者： 何蓓蓓   来源： 华东理工大学 年份： 2019 文献类型 ： 学位论文 关键词： 数据包络分析法   可持续发展   投入产出分析   生态效率   民航业  

描述： 基于可持续发展的民航业生态效率评价研究

高品质无铅航空汽油高辛烷值组分--Triptane的合成研究

作者： 陈强   来源： 华东理工大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文

描述： 高品质无铅航空汽油高辛烷值组分--Triptane的合成研究

基于战略管理会计视角的MY航空公司经营业绩提升研究

作者： 尹益   来源： 华东理工大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 经营业绩　　战略管理会计　　成本控制　　航空公司  

描述： 本文以战略管理会计理论和方法为基础,选择MY航空公司为案例分析企业,利用SWOT分析法、价值链模型等计量方法,通过分析MY航空公司的经营与财务状况,分析MY航空公司与其他航空公司在财务水平上的差异,并结合MY航空公司的客运量、市场占有率等非财务信息分析,发现MY航空公司经营中存在的问题。本文还综合考虑成本、运能、资金、效率等多种因素,制定了MY航空公司的业务发展战略,包括战略目标、财务战略等。并且,探索了运用战略管理会计工具,提升企业业绩的途径与方法,提出了以成本领先战略导向开展营运资本战略、不定期地推出票价优惠活动、提升经营效率及优化内部管理、投资扩张及有效运用资本手段、制定股权激励方案以激发员工积极性、信息化运营、稳固品牌及提升知名度等若干个提升MY航空公司经营业绩的建议。本文的研究成果对相关企业的业务发展战略及财务战略的制定具有参考价值。

上海航空物流企业集团发展战略选择及实施策略研究

作者： 吴颂华   来源： 华东理工大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空物流企业　　市场竞争　　发展战略选择　　实施策略  

描述： 上海航空物流企业集团作为中国国内第一家以提供一体化航空物流综合服务的企业，目前有关集团未来发展战略方面的研究尚未展开。而随着我国对外开放程度的不断提高，国内航空物流市场竞争日趋白热化，上海航空物流企业集团在快速发展的同时也将面对越来越多的来自国内外航空货运物流公司的强大挑战。因而，科学地选择、制定与实施适合于上海航空物流企业集团的发展战略已经成为一项十分紧迫的课题。 本文首先从我国航空物流产业和航空物流企业发展现状与存在问题分析入手，然后在上海航空物流企业集团内外部发展环境定性分析的基础上，结合航空货运物流业的特点，运用模糊综合评判方法，构造了一个用于集团战略定位的基于坐标法的SWOT量化测度模型，从定量分析的角度计算出集团的竞争态势和市场地位，为上海航空物流企业集团战略的定位、选择和实施提供了一个可操作性的平台。 最后，根据SWOT分析模型判断出的战略地位，结合集团目前的实际情况，提出了集团今后发展的战略目标，并将其分为近期和远期两个方面加以阐述。同时根据战略目标制定了相应的具体战略，就战略的实施提出了可行方案。

中国东方航空股份有限公司发展战略的思考

作者： 汪健   来源： 华东理工大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 运营环境   中国东方航空股份有限公司   竞争优势   战略决策  

描述： 中国东方航空股份有限公司是一家在国内航空运输领域处于领导地位,并且在境内外资本市场公开上市的国际性航空公司.近年来,公司面临的国内外航空运输运营环境正在发生着巨大的变革,给公司带来了巨大的压力和挑战,但也蕴含了许多发展机遇.如何建立一个有效可行的战略决

人民币汇率和国际油价变动对沪深航空公司股价影响的实证研究

作者： 梅硕   来源： 华东理工大学 年份： 2017 文献类型 ： 学位论文 关键词： 人民币汇率波动   国际油价变动   航空公司股价   向量自回归模型  

描述： 2005年7月21日,中国开始进行汇率改革,人民币汇率波动问题越来越受到社会各界的关注。中国,作为一个典型的石油进口依赖国,随着经济发展的需要,各产业对石油的需求日益旺盛,国际石油价格变动对我国经济发展产生了重大的影响。由于行业的特殊性,航空业的发展一直备受汇率和国际油价变动的影响。人民币汇率波动影响航空公司的汇兑损益,国际石油价格变动影响航空公司运营成本。那么人民币汇率波动和国际油价变动是否会对航空公司的盈利能力产生影响呢?如果有影响,那影响路径又是怎样的呢?此外,是否会进一步影响到航空公司的股价呢?本文将通过定性和定量相结合的方法研究人民币汇率波动和国际油价变动对沪深航空公司股价的影响。首先通过定性的方法,研究影响路径和效果。其次,通过ADF检验、协整检验、向量自回归模型(VAR)、向量误差修正模型(VEC)和脉冲响应函数以及方差分解的方法定量的研究人民币汇率波动和国际油价变动对沪深航空公司股价的影响,结果显示,人民币汇率和国际油价变动对沪深航空公司股价会产生负面影响,其中国际油价变动的影响作用更加明显。最后,结合沪深航空公司的具体情况,为其规避汇率波动和国际石油价格变动风险提出可行性的意见。

A国际货运代理公司航空货运业务发展战略研究

作者： 刘明浩   来源： 华东理工大学 年份： 2017 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空货运   解决方案   货运代理   竞争战略  

描述： 自中国改革开放以来,对外开放得到了进一步的深入和扩展,中国的进出口贸易持续不断的高速增长,取得了举世瞩目的成就。繁荣的贸易活动依赖于便捷的交通运输,随着经济的快速增长,依靠陆运物流和海路物流已经远远不能满足经济发展的需求,因此航空运输呈现出加速增长的势头。A国际货运代理公司是具有150年历史的跨国公司,在中国有62家分公司及办事处,员工超过5000名,为客户提供陆路运输、空运,海运以及合同物流(供应链管理)综合解决方案。公司面对同行间竞争,替代运输方式的威胁,以及自身的弱点和缺陷,如何能够促进航空货运业务的新发展成为摆在管理层面前的严峻任务。本文首先对A国际货运代理公司航空货运业务的内部环境进行了全面分析,介绍了A公司目前航空货运业务的服务,业务特点,营销模式及价格制定,指出优势和不足。其次,分析了A国际货运代理公司货运业务的外部环境。运用PEST对A国际货运代理公司所处的政治环境,经济环境,社会环境及技术环境深入剖析；采用波特五力模型对A国际货运代理公司现有竞争者,潜在竞争者,替代品的威胁,买方的议价能力和卖方的议价能力进一步抽丝剥茧式。最后,运用SWOT分析,形成优势,劣势,机会和威胁的矩阵图,制定出了有针对性的A公司航空货运业务发展战略,并提出了具有可操作性的发展建议。