新阶段航空公司服务提升实践

作者： 李良川   来源： 民航管理 年份： 2022 文献类型 ： 期刊 关键词： 服务提升  

描述： “十四五”时期进入民航强国建设新阶段，人民日益增长的美好航空需求与民航发展不平衡不充分之间的主要矛盾依然存在，旅客对航空服务便捷性、舒适性和多样化、品质化有着更高期待。作为“中国质量奖”获得者以及

A公司航空配餐业务的顾客投诉与服务补救研究

作者： 崔璨   来源： 昆明理工大学 年份： 2022 文献类型 ： 学位论文 关键词： 投诉管理   A公司   航空配餐   服务补救  

描述： A公司航空配餐业务的顾客投诉与服务补救研究

航空电子系统软件组件服务化设计要求标准研究

作者： 王硕   周庆   叶至傲   李铁颖   来源： 航空标准化与质量 年份： 2022 文献类型 ： 期刊 关键词： 软件组件   服务模型   航空电子系统  

描述： 针对航空电子系统应用软件规模及数量增加带来的系统综合集成复杂度提升，以及任务需求多样性带来的航空电子软件敏捷开发和部署需求，因此开展航空电子系统软件组件服务化设计要求标准研究，定义航空电子系

基于GIS的航空气象信息服务系统的设计与实现

作者： 张茜   陈阳权   来源： 民航学报 年份： 2022 文献类型 ： 期刊 关键词： GIS   气象报文   AWOS   展示  

描述： 本文通过介绍民航新疆空中交通管理局《气象信息综合服务系统（二期）》科技项目，阐述了气象数据融合GIS技术解决民航气象信息服务系统的设计与实现，本文研究的内容包括自动观测系统数据展示、航空重要天气告警

高校就业指导课程优化研究——以航空服务专业为例

作者： 王宇钢   来源： 科学咨询(教育科研) 年份： 2022 文献类型 ： 期刊 关键词： 航空服务专业   就业指导课程   高校  

描述： 航空服务专业的高校教育，面临着瞬息万变的产业发展变幻和人员需求调整，在学生培养方面存在较大难度。因而，就业指导课程的优化，就要从产业发展现状出发，融合专业教育活动，建立起以生为本的服务性就业指导

航空应急救援服务平台建设思考

作者： 朱兴国   田辉   李晶晶   冯文川   陈浩   来源： 中国电子科学研究院学报 年份： 2022 文献类型 ： 期刊 关键词： 服务平台   航空应急救援   突发事件  

描述： 本文通过对比分析国内外航空应急救援现状，总结出我国航空应急救援存在的问题，提出通过构建航空应急救援服务平台，建立起航空应急救援需求方与提供方的服务平台，充分调动通航企业参与应急救援的积极性，提高应用

基于服务设计思维的宠物物流航空箱设计研究

作者： 姜易寒   来源： 鲁迅美术学院 年份： 2022 文献类型 ： 学位论文 关键词： 服务设计思维   宠物航空箱   宠物航空物流   产品设计  

描述： 基于服务设计思维的宠物物流航空箱设计研究

航空枢纽机场货运服务质量评价研究

作者： 马欢   来源： 河南财经政法大学 年份： 2022 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空货运   评价指标体系   LSQ评价量表   服务质量   SERVQUAL评价量表  

描述： 航空枢纽机场货运服务质量评价研究

A航空公司服务质量风险管理研究

作者： 张莉莉   来源： 西南财经大学 年份： 2022 文献类型 ： 学位论文 关键词： 服务质量   服务质量风险管理   航空公司   服务质量风险源  

描述： A航空公司服务质量风险管理研究

航空附加服务产品销售方案的研究与应用

作者： 杨毅   孙首乙   李珂   来源： 空运商务 年份： 2022 文献类型 ： 期刊 关键词： 附加服务   代理人   全球航空公司   研究与应用  

描述： 随着我国民用航空事业高速迅猛的发展，航空旅客群体日益多样化，单一固定的服务模式和内容不能满足旅客的需求，旅客希望提供个性化、定制化的产品及服务。在疫情重创航空业的大环境下，提高附加服务产品的销售能力是提高航空公司盈利水平的重要手段，如何设计和优化业务模式来支撑附加服务产品销售是值得探索的问题。