呼叫中心在厦门航空的应用与研究

作者： 黄意成   来源： 厦门大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 呼叫中心　　厦门航空　　客户关系管理  

描述： ，还需要进一步加强实践与研究。本文通过对厦航呼叫中心进行详细的介绍、分析和研究，希望对提高呼叫中心在国内民航业的应用水平有所帮助。当然，本文对于呼叫中心的研究也只是迈出了尝试性的一步，有些想法还很粗浅，还需要在实践中不断学习、不断提高。

浅谈航空运输纠纷的预防与处理对策

作者： 何咏梅   来源： 厦门大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空运输   纠纷预防   纠纷处理  

描述： 随着民航运输的不断发展和中国民航与国际的接轨,航空运输企业的竞争越来越激烈,而航空运输纠纷的处理也显得越来越突出,2004年7月1日民航出台延误航班处理的指导意见后,旅客占机、罢机的情况越来越多

关于完善航空公司收入结算内部控制体系的探索与实践

作者： 苏华江   来源： 厦门大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 收入结算   内部控制   航空公司  

描述： 了厦门航空有限公司在此思路指引下,在强化收入结算内部控制方面所作的探索、实践及其取得的管理成效,同时针对航空公司正面临电子客票所带来的重大业务变革,提出调整收入结算内部控制措施的若干思路。最后结合理论学习与工作实践,提出加强企业财务内部控制所应关注的若干问题,供读者在实施内部控制的过程中借鉴与参考。

经济全球化与航空公司联盟

作者： 简平   来源： 厦门大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 经济全球化   跨国合作   航空联盟  

描述： 国公司，更把这种影响带到世界各地各国百姓的衣、食、住、行。 改革开放和对外交流，航空运输作为基础工具，率先与国际同业运行标准看齐，世界航空运输业的跨国发展，对我国的航空运输影响深刻。总体而言，与

基于某航空信息的机票在线销售系统的设计与实现

作者： 谢娟   来源： 厦门大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文

描述： 基于某航空信息的机票在线销售系统的设计与实现

某航空警械管理系统的设计与实现

作者： 罗明珂   来源： 厦门大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文

描述： 某航空警械管理系统的设计与实现

某航空公司IT运维管理系统的分析与设计

作者： 王韬   来源： 厦门大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文

描述： 某航空公司IT运维管理系统的分析与设计

南昌航空大学后勤管理系统的设计与实现

作者： 汪倩卉   来源： 厦门大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 高等学校　　后勤管理工作　　J2EE平台　　Struts技术　　MVC设计模式  

描述： 首先对J2EE平台、MVC设计模式、Struts及UML面向对象方法作了简要介绍，接着对系统进行了用例建模，详细阐述了系统的总体设计、数据库设计及详细设计，给出了实现效果并进行验证分析及运行绩效评估。最后，论文对相关工作进行了简要的总结与展望。

航空安全管理信息系统研究与分析

作者： 曾伟明   来源： 厦门大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空安全　　信息系统　　软件系统　　数学模型  

描述： 关于民航安全管理体系(SMS)要求,采用SSH架构一整套软件系统(ASMIS)。该应用系统由“偏差事件管理”、“飞行品质管理”、“风险管理”等子系统构成。 系统采用struts1.0的技术框架,可重用

航空企业项目管理系统设计与实现

作者： 曹斌   来源： 厦门大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空企业　　项目管理　　信息系统　　体系结构　　Java语言  

描述： 在航空企业型号项目研发过程中,由于对型号项目质量、可靠性、进度等方面要求严格,管理方式越来越强调按项目管理思想进行。型号项目管理是航空企业面向型号的基本管理方式,航空企业项目管理一般由企业级项目管理、型号级项目管理两个层次构成。 本文以航空企业型号研制为背景,以项目研制情况下项目管理实际需求为导向,运用软件工程理论和方法,进行项目管理系统需求分析、系统设计,并开发原型系统在某航空企业集团进行应用验证。论文以航空发动机等重点型号项目为基础,分析了航空企业型号研制项目特点,总结出航空企业型号项目研制条件下项目管理系统功能需求,并给出了项目管理系统用例图;在对航空企业型号项目研制组织模式、项目分解模式研究基础上,分析了基于全局WBS的多级计划编制技术,设计了包含多项目管理工具集、多项目管理数据中心、运行平台、数据显示系统、访问接口及企业项目门户的航空企业型号项目管理系统体系结构,并给出了系统功能设计方案和基于角色的权限管理策略。最后,以某航空企业集团项目管理实际需求为应用背景,构建了航空企业型号项目管理系统,设计实现了依据产品BOM进行WBS分解和运用网络计划图制订项目计划的两种方法,实现了年、月、周计划制订。系统采用Browser/server三层架构,使用Java语言开发完成。 航空企业实施项目管理系统,可加强航空企业型号研制管理,合理调配人员、资源、数据,跟踪进度、控制风险、实时调整人员、资源、计划等,保证项目按计划、高质量顺利如期完成。