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- C航空公司呼叫中心的服务质量提升研究
- 作者： 龙佳 来源： 中国石油大学(北京) 年份： 2018 文献类型 ： 学位论文 关键词： 服务质量 呼叫中心 服务质量差距模型
- 描述： C航空公司呼叫中心的服务质量提升研究
- 德国：三千专职人员负责八千万国民的空中急救
- 作者： 齐征 来源： 中国青年报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 汽车俱乐部 三千 医疗救援 急救任务 呼叫中心 公共卫生部门 慕尼黑大学 死亡高峰 应急医疗 急救医学
- 描述： 德国是全世界较早开展空中急救的国家，且体系已经非常完善。“目前，德国的空中急救现状是全年365天，每天24小时响应。根据德国联邦政府的法律，在接到求助电话后，专业医疗救援力量需在12分钟内到达病患身边。在慕尼黑，接到急救电话8分钟内，救援人员就能到达现场。呼叫中?
- 全文：德国是全世界较早开展空中急救的国家，且体系已经非常完善。“目前，德国的空中急救现状是全年365天，每天24小时响应。根据德国联邦政府的法律，在接到求助电话后，专业医疗救援力量需在12分钟内到达病患身边。在慕尼黑，接到急救电话8分钟内，救援人员就能到达现场。呼叫中?