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关键词
C航空公司呼叫中心的服务质量提升研究
作者：
龙佳
来源：
中国石油大学(北京)
年份：
2018
文献类型 ：
学位论文
关键词：
服务质量
呼叫中心
服务质量差距模型
描述：
C航空公司呼叫中心的服务质量提升研究
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