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Kano模型,IPA模型,服务质量,6,帕累托原理
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关键词
流固耦合作用下航空发动机燃烧室热疲劳研究
作者:
张骥骧
余晓磊
来源:
价值工程
年份:
2018
文献类型 :
期刊
关键词:
演化博弈
有限理性
服务质量
策略选择
航空公司
描述:
近年来廉价航空发展迅速,逐渐成为一种重要的旅游交通方式。廉价航空公司的迅速发展,使得传统航空公司的地位受到了挑战,民航市场的竞争也日趋激烈。一般情况下,传统航空公司在
服务质量
上具有优势,而廉价
航空服务业顾客忠诚度的影响机制研究
作者:
黄岳薇
来源:
浙江工贸职业技术学院学报
年份:
2022
文献类型 :
期刊
关键词:
航空
消费情感
服务质量
顾客满意
顾客忠诚
顾客体验
描述:
顾客忠诚是决定航空业竞争力的关键因素,有助于航空公司维持老客源开发新客源以减少市场开发的成本。本研究运用结构方程模型构建航空服务业背景下的顾客
服务质量
、顾客体验、消费情感与顾客忠诚之间的影响机制模型
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