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根据【关键词:
DW,数据仓库,数据方体,OLAP,OLTP
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关键词
基于
数据仓库
的航空货运分析型CRM研究
作者：
刘凤
来源：
南京航空航天大学
年份：
2016
文献类型 ：
学位论文
关键词：
航空货运
数据仓库
OLAP
数据挖掘
CRM
描述：
为了提高我国航空货运服务的效率和质量，改善航空货运服务的客户关系管理，本文进行了基于
数据仓库
的航空货运分析型CRM研究，旨在把CRM与
数据仓库
、OLAP和数据挖掘三者结合起来，从而为我国航空货运业
基于数据挖掘的航空公司客户关系管理研究
作者：
周虹
来源：
南京航空航天大学
年份：
2016
文献类型 ：
学位论文
关键词：
客户关系管理
客户群划分技术
数据仓库
自组织人工神经网络
k
Means聚类
数据挖掘
描述：
客户关系管理在航空公司的应用主要是指广泛收集旅客信息,建立旅客
数据仓库
,通过与旅客的交互式接触来提供定制化的产品和服务.其中,通过分析识别最有价值的旅客是关键.传统的旅客细分是根据某一项或两项指标(如飞行里程或票价收入)来为旅客排行,其弊端是分析数据滞后
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