对提升航空服务顾客满意率影响因素的调查与分析

作者： 张怡驰   来源： 现代营销(信息版) 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 航空服务   影响因素   综合评价   顾客满意率  

描述： 身为服务行业的航空业,需要迎合时代发展的变化调整自己的服务模式、服务体系,顺应服务经济的需求,创建新时期的服务结构,以便在激烈的市场竞争中站稳脚跟。自价格战以后,国内航空企业纷纷意识到,价格实际上并不是乘客唯一看重的因素,对乘客来说,服务态度、服务效果才是其选择航空公司的重要原因。航空公司需要掌握顾客真实需求,提高服务质量,将工作的重心放在维系客户忠诚度与提高客户满意度,只有这样才能够保障企业的可持续发展。

农村特困老人精神健康状况及影响因素分析——基于郑州航空港区的实证调研

作者： 王晗   凌文豪   来源： 佳木斯大学社会科学学报 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 精神健康   影响因素   农村特困老人  

描述： 精神健康对农村特困老人实现"老有所养、老有所乐"的晚年生活具有重要的影响。文章基于郑州航空港区288份问卷运用Logistic回归方法进行分析,发现供养方式、健康自评,亲属探望频率、孤独感、精神慰藉、是否有人了解其想法六个变量通过显著性水平检验,对农村特困老人精神健康有着明显的影响。为提升农村特困老人的精神健康状况,提高生活质量,建议采取下列措施:依据照护标准,提供差异化供养服务;完善医疗救助制度,改善老人健康状况;强化社会敬老意识,重视老人精神健康;发挥社会力量,建立帮扶机制。

关于提高航空货物运输企业收入结算准确性的内部控制问题探索

作者： 苗增旺   来源： 财会学习 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 航空货物运输企业   影响因素   内部控制   收入结算准确性  

描述： 随着我国航空货物运输业的不断发展,各航空货物运输企业之间的竞争越来越激烈,然而航空货物运输企业普遍有着高资产负债率,低利润报酬率的特性,属于高投入、高风险、低回报的行业,其面临着较大的生存压力。而收入是企业生存的源泉,提高收入结算准确性对航空货物运输企业有着非常重要的意义。本文针对影响收入结算准确性的因素,事前通过程序文件和合同条款让业务流程有章可循;事中采取多维度控制措施降低人为因素的影响;事后建立收入结算数据的审核机制;以及提出量体裁衣的开发构建IT系统,提升事前事中事后的管控效率和质量;最后形成监督报告并进行绩效考评控制。通过上述5个方面建立立体的管控措施,形成持续改进的闭环管理,保证内控的效果,提高收入结算的准确性,为提升航空货物运输企业的管理水平和竞争力提供可行性参考。

农村特困老人精神健康状况及影响因素分析——基于对郑州航空港区的实证调研

作者： 王晗   来源： 湖南工业职业技术学院学报 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 精神健康   影响因素   农村特困老人  

描述： 通过对郑州航空港区农村特困老人的288份问卷进行交互分析,发现自评身体健康、生活自理状况、参与文娱活动、参与生产活动、参与锻炼活动、邻里关系、是否有人了解其想法、孤独感等对农村特困老人精神健康产生明显的影响,而年龄、受教育程度、供养方式、亲属探望状况对农村特困老人精神健康的影响不显著。为提升农村特困老人的精神健康状况,提高生活质量,建议采取下列措施:依据照护标准,提供供养服务;强化社会敬老意识,重视老人精神健康;转变特困老人观念,积极参与组织活动。

飞行员心理健康状况及影响因素研究

作者： 李思   来源： 民航学报 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 心理健康   飞行员   影响因素  

描述： 飞行员作为一个特殊职业群体,其心理健康状况受到了广泛关注,心理健康对飞行员的飞行安全有着重要意义。本文主要对国内近年来飞行员心理健康状况及影响因素的研究情况进行综述,分析发现飞行员心理健康主要受到行为、应激、认知、人格、社会支持等多因素影响,为维护飞行人员的心理健康提供技术指导和参考依据。

区域经济因素对郑州航空港临空经济发展影响研究

作者： 魏贝   来源： 现代商贸工业 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 影响因素   区域经济   临空经济  

描述： 进入21世纪以来,随着经济全球化和区域性经济合作的日益加深,机场已不再是传统意义上运送旅客和货物的场所,凭借其对众多临空指向性产业的吸引力,机场港区正逐渐成为特色经济活动高度集中,推动区域经济发展

关于提高航空货物运输企业收入结算准确性的内部控制问题探索

作者： 苗增旺   来源： 财会学习 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 航空货物运输企业   影响因素   内部控制   收入结算准确性  

描述： 随着我国航空货物运输业的不断发展,各航空货物运输企业之间的竞争越来越激烈,然而航空货物运输企业普遍有着高资产负债率,低利润报酬率的特性,属于高投入、高风险、低回报的行业,其面临着较大的生存压力。而收入是企业生存的源泉,提高收入结算准确性对航空货物运输企业有着非常重要的意义。本文针对影响收入结算准确性的因素,事前通过程序文件和合同条款让业务流程有章可循;事中采取多维度控制措施降低人为因素的影响;事后建立收入结算数据的审核机制;以及提出量体裁衣的开发构建IT系统,提升事前事中事后的管控效率和质量;最后形成监督报告并进行绩效考评控制。通过上述5个方面建立立体的管控措施,形成持续改进的闭环管理,保证内控的效果,提高收入结算的准确性,为提升航空货物运输企业的管理水平和竞争力提供可行性参考。

农村特困老人精神健康状况及影响因素分析——基于对郑州航空港区的实证调研

作者： 王晗   来源： 湖南工业职业技术学院学报 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 精神健康   影响因素   农村特困老人  

描述： 通过对郑州航空港区农村特困老人的288份问卷进行交互分析,发现自评身体健康、生活自理状况、参与文娱活动、参与生产活动、参与锻炼活动、邻里关系、是否有人了解其想法、孤独感等对农村特困老人精神健康产生明显的影响,而年龄、受教育程度、供养方式、亲属探望状况对农村特困老人精神健康的影响不显著。为提升农村特困老人的精神健康状况,提高生活质量,建议采取下列措施:依据照护标准,提供供养服务;强化社会敬老意识,重视老人精神健康;转变特困老人观念,积极参与组织活动。

飞行员心理健康状况及影响因素研究

作者： 李思   来源： 民航学报 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 心理健康   飞行员   影响因素  

描述： 飞行员作为一个特殊职业群体,其心理健康状况受到了广泛关注,心理健康对飞行员的飞行安全有着重要意义。本文主要对国内近年来飞行员心理健康状况及影响因素的研究情况进行综述,分析发现飞行员心理健康主要受到行为、应激、认知、人格、社会支持等多因素影响,为维护飞行人员的心理健康提供技术指导和参考依据。

区域经济因素对郑州航空港临空经济发展影响研究

作者： 魏贝   来源： 现代商贸工业 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 影响因素   区域经济   临空经济  

描述： 进入21世纪以来,随着经济全球化和区域性经济合作的日益加深,机场已不再是传统意义上运送旅客和货物的场所,凭借其对众多临空指向性产业的吸引力,机场港区正逐渐成为特色经济活动高度集中,推动区域经济发展