首页>
根据【关键词:顾客满意度,航班延误,延误服务,服务改进】搜索到相关结果 1 条
-
航班延误纠纷解决机制研究
-
作者:
杨铁铮
来源:
长沙航空职业技术学院学报
年份:
2017
文献类型 :
期刊
关键词:
赔偿标准
纠纷解决机制
航班延误
-
描述:
我国《民用航空法》缺乏航班延误服务强制性标准的规定、航班延误纠纷处置机制存在缺陷、航班延误后服务保障工作存在差距,以及旅客过激行为四个原因导致我国航班延误纠纷过高。为了有效化解航班延误纠纷,应该从完善相关民航法律制度、完善民航主管部门管理机制、提升航空公司服务保障水平和倡导旅客理智维权四方面着手构建我国航班延误纠纷解决机制。