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附加服务,服务营销,购买意愿,航空公司
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关键词
上海航空股份有限公司服务营销分析
作者：
唐明
来源：
北京化工大学
年份：
2016
文献类型 ：
学位论文
关键词：
服务营销
关系
服务质量
上航
常旅客
描述：
本文基于服务营销中的关系维护与服务质量等理论，进行了以下研究：对上海航空股份有限公司的服务营销现状进行了分析，上海
航空公司
在地面、机舱内和总体的某些方面服务已经落后于同行业竞争者，原有吸引和维护常
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