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共享模式下民航企业客户服务满意度提升路径: 作者： 张国霞李涵 来源： 企业科技与发展 年份： 2020 文献类型： 期刊 关键词： 客户满意度 资源共享 客户服务; 描述： 的热点话题,一些互联网共享企业因此蓬勃发展起来。文章借用共享模式思想探索解决民航企业供给与客户需求的矛盾,实现企业服务资源互联互通、客户资源共享,提升客户服务满意度。

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