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根据【关键词:
虚拟价值链,传统价值链,民航运输业,电子商务
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关键词
西南航空
电子商务
发展计划研究与西南航空直销业务
电子商务
应用系统开发
作者：
刘波
来源：
电子科技大学
年份：
2016
文献类型 ：
学位论文
关键词：
CRS
中间件
定座网关
电子交易系统
电子商务
描述：
本文首先阐述国内外航空公司开展
电子商务
的状况与趋势，通过分析国内航空公司开展
电子商务
所面临的技术环境、航空公司
电子商务
应用分类及发展策略，提出西南航空公司
电子商务
发展计划，接着阐述了西南航空直销业务
电子商务
应用系统的设计，重点详述电子交易系统和定座网关的设计，并简述系统的安全性设计。
电子商务
环境下的西南航空公司客户关系管理（CRM）研究
作者：
熊彩皋
来源：
电子科技大学
年份：
2016
文献类型 ：
学位论文
关键词：
客户关系管理
战略
信息工程
核心竞争力
西南航空公司
电子商务
描述：
航空公司CRM系统的战略规划。本文指出发展
电子商务
，建立客户关系管理（CRM）系统是提高西南航空公司核心竞争力的重要手段，探讨了西南航空公司建设CRM系统的途径。分析了建立西南航空公司客户关系管理（CRM）系统的关键技术及解决方案，并对实施CRM系统的可行性进行了分析。
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