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- 中国南方航空公司企业内部控制问题浅析
- 作者： 迟燕燕 来源： 中国市场 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 作用 民航服务 语言交际
- 描述： 在民航地面服务中,语言交际问题尤为重要,这一问题需要机场管理高层的重视,在提供地面服务的过程中需安排专业人员进行操作管控,拉近与消费者的距离,这样才能有效地解决和预防机场运营中出现的问题,让服务工作有更长远的发展。建立专门针对解决服务问题的部门,并安排负责人管理部门,加强语言沟通,充分发挥服务管理体系的作用。
- 开启新时代民航服务高质量发展的新征程——解读民航局《关于进一步提升民航服务质量的指导意见》
- 作者： 靳军号 来源： 民航管理 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 民航局 民航服务 民航强国
- 描述： 2018年2月24日,民航局印发了《关于进一步提升民航服务质量的指导意见》(以下简称《指导意见》),这是首部全面指导民航服务质量提升的纲领性文件,在总结2016年以来民航行业牢固树立"发展为了人民
- “补服务品质短板”之我见——浅谈“民航服务全流程质量管控”
- 作者： 陈淑君 来源： 民航管理 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 质量管控 服务品质 民航服务 全流程
- 描述： 由民航局党组提出的民航"12334"战略框架体系,是我国民航发展的基本思路,其中,"1"是牢固树立"人民航空为人民"的宗旨意识,树立"发展为了人民"的理念。民航局局长冯正霖指出,这是社会主义
- 开启新时代民航服务高质量发展的新征程——解读民航局《关于进一步提升民航服务质量的指导意见》
- 作者： 靳军号 来源： 民航管理 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 民航局 民航服务 民航强国
- 描述： 2018年2月24日,民航局印发了《关于进一步提升民航服务质量的指导意见》(以下简称《指导意见》),这是首部全面指导民航服务质量提升的纲领性文件,在总结2016年以来民航行业牢固树立"发展为了人民
- “补服务品质短板”之我见——浅谈“民航服务全流程质量管控”
- 作者： 陈淑君 来源： 民航管理 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 质量管控 服务品质 民航服务 全流程
- 描述： 由民航局党组提出的民航"12334"战略框架体系,是我国民航发展的基本思路,其中,"1"是牢固树立"人民航空为人民"的宗旨意识,树立"发展为了人民"的理念。民航局局长冯正霖指出,这是社会主义
- 中国南方航空公司企业内部控制问题浅析
- 作者： 迟燕燕 来源： 中国市场 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 作用 民航服务 语言交际
- 描述： 在民航地面服务中,语言交际问题尤为重要,这一问题需要机场管理高层的重视,在提供地面服务的过程中需安排专业人员进行操作管控,拉近与消费者的距离,这样才能有效地解决和预防机场运营中出现的问题,让服务工作有更长远的发展。建立专门针对解决服务问题的部门,并安排负责人管理部门,加强语言沟通,充分发挥服务管理体系的作用。
- 智能化成为民航服务必然趋势——银川机场调研感悟
- 作者： 顾胜勤 来源： 空运商务 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 银川机场 民航业 必然趋势 民航服务 航班信息 登机口
- 描述： 科学技术的飞速发展如同长江后浪推前浪,一浪高一浪。互联网+APP刚刚被人们熟悉与运用,紧接着智能化的浪潮扑面而来,智能化将引领时代潮流。民航历来是新技术运用的先驱者。在互联网+APP与智能化的浪潮冲击下,无论是航空公司还是机场都在与时俱进,各自推出不少智能化的服务项目。诸如:问询机器人、自助登机,人脸识别等等。近日笔者深入到西部机场集团宁夏机场有限公司调研发现,他们推
- 智能化成为民航服务必然趋势——银川机场调研感悟
- 作者： 顾胜勤 来源： 空运商务 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 银川机场 民航业 必然趋势 民航服务 航班信息 登机口
- 描述： 科学技术的飞速发展如同长江后浪推前浪,一浪高一浪。互联网+APP刚刚被人们熟悉与运用,紧接着智能化的浪潮扑面而来,智能化将引领时代潮流。民航历来是新技术运用的先驱者。在互联网+APP与智能化的浪潮冲击下,无论是航空公司还是机场都在与时俱进,各自推出不少智能化的服务项目。诸如:问询机器人、自助登机,人脸识别等等。近日笔者深入到西部机场集团宁夏机场有限公司调研发现,他们推