关键词
CZ航空公司呼叫中心员工流失的原因及改进研究
作者: 韩宁   来源: 广西大学 年份: 2020 文献类型 : 学位论文 关键词: 对策研究   员工流失   原因分析   呼叫中心   航空公司  
描述: CZ航空公司呼叫中心员工流失的原因及改进研究
基于公众需求的民航运输服务质量提升研究
作者: 邹婕   来源: 广西大学 年份: 2018 文献类型 : 学位论文 关键词: 策略   Kano模型   公众需求   服务质量   民航运输  
描述: 基于公众需求的民航运输服务质量提升研究
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