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根据【关键词:空乘,SERVQUAL模型,服务质量】搜索到相关结果 2 条
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J航空公司服务营销若干问题研究
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作者：
龚晓鸿
来源：
南京理工大学
年份：
2016
文献类型 ：
学位论文
关键词：
航空
服务营销
服务质量
关系营销
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描述：
员的问题。所有策略的有效实施都是要达到提升公司服务质量的目的,服务质量的高低决定着J航空公司在实施服务领先战略中是否具有竞争优势。服务补救的成功与否在很大程度上决定了顾客对于服务质量的感知,对维系顾客忠诚具有不可忽视的重要意义。
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J航空公司服务营销若干问题研究
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作者：
龚晓鸿
来源：
南京理工大学
年份：
2016
文献类型 ：
学位论文
关键词：
航空
服务营销
服务质量
关系营销
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描述：
员的问题。所有策略的有效实施都是要达到提升公司服务质量的目的,服务质量的高低决定着J航空公司在实施服务领先战略中是否具有竞争优势。服务补救的成功与否在很大程度上决定了顾客对于服务质量的感知,对维系顾客忠诚具有不可忽视的重要意义。
