全部
图书
期刊
学位论文
会议论文
报纸
图片
视频
新闻
关键词
- 谈航空常旅客计划的设计
- 作者： 韩涛 来源： 民航管理 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 常旅客计划 航空公司
- 描述： 自从20世纪80年代起,以提高客户忠诚度为目标的各种"常客计划"在航空、酒店、零售等行业兴起,并迅速普及到了电信、金融、娱乐等多个行业。如果能长期维持"帕累托定律"中20%消费者的客户关系,对于企业的利润增长和营销战略都有着重要的意义。研究常旅客计划的设计和开发,目的就是如何系统有效地培育出这20%的客户对企业产品和服务品牌的忠诚,从而能保留住企业在市场上的有力竞争地位。