提升航空物流企业服务质量的研究

作者： 向昭华   来源： 天津财经大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 模糊综合评价   服务质量   物流企业  

描述： 随着现代科学技术的不断发展和全球经济一体化进程的加快,物流作为一种先进的企业经营模式,正受到各行各业的广泛关注。在物流被众多企业认为是降低物资消耗、提高劳动生产率之后的“第三利润源”的条件下,物流也如雨后春笋般发展起来,并在整个市场经济和社会发展中发挥着越来越重要的作用。 受到美国次贷危机的影响,市场萎缩,贸易锐减,作为依赖贸易而生存的物流行业也受到了较大的影响。对于航空物流业,如何在逆境中维持经营获取利润,服务质量的提升起着重要的作用。 本文从这个视角出发,重点研究服务质量和物流服务的相关文献,归纳了相关理论、特征和方法,在新的环境背景下,针对航空物流企业探讨了影响其服务质量的关键性因素,并构建服务质量提升模式,通过实例研究,对服务质量提升模式进行了评价。本文一共分为六章:第一章,介绍了选题背景,阐明了研究方法、意义及创新点;第2章,系统研究服务质量、物流企业、评价方法等相关文献,了解已有研究成果;第三章,通过分析物流服务质量的内涵,形成服务差距的原因,梳理了影响服务质量的因素,并针对航空物流服务提取了关键因素;第四章,运用影响航空物流服务质量的关键因素,构建了适用于天津空港国际物流有限公司...

机场航空噪声影响评价及控制研究

作者： 杨尚文   来源： 中国民航大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 收费模式   模糊综合评价   机场航空噪声   控制措施  

描述： 随着航班量的快速增长和机场新建、扩建项目的增加,机场航空噪声问题日益突出。如何合理地评价机场航空噪声影响,采取怎样的控制手段,成为机场管理者和城市规划人员必须考虑的问题。首先对机场航空噪声及其特点,国内机场航空噪声污染现状,国内外机场航空噪声评价研究状况,机场航空噪声对居民影响的研究状况,以及机场航空噪声控制方法等方面进行了全面介绍。其次在深入分析机场航空噪声评价量及机场航空噪声对居民影响的基础上,根据《民用建筑隔声设计规范》(GBJ118—88)对居民住宅室内噪声标准的规定,建议对于机场周围一类区域,将室外夜间最大A声级LNAmax=70dB,昼间最大A声级LDAmax=80dB作为机场航空噪声单个噪声事件的限制标准。然后在综合考虑机场航空噪声客观评价量和居民主观反应的基础上,运用社会声学理论,建立了机场航空噪声对居民影响的二级模糊综合评价模型,使定量和定性相结合,较为全面地评价了机场航空噪声对居民的实际影响;并编制了一个界面友好、可扩充性强、简单适用的机场航空噪声影响评价系统。最后总结常用的机场航空噪声控制方法;从环境经济学的角度出发,借鉴交通和环境噪声污染经济损失的估算方法,讨论了机场航空噪声...

航空武器装备全寿命周期风险识别与评估研究

作者： 上官景浩   来源： 西北工业大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 综合评价   航空武器装备   风险识别   风险评估   全寿命周期  

描述： 该文针对航空武器装备项目的具体特点,对其全寿命周期风险识别与评估做了深入研究.首先在对全寿命周期面临风险识别的基础上,探讨了主要风险之间的内在关系,指出在航空武器装备全寿命周期各个阶段中应选用的风险识别方法;其次详细论述了几种常用的风险评估方法,每种方

基于设计改进的航空产品维修性综合评价方法

作者： 房冠成   杨大   邓伟   贾大鹏   来源： 2015年第二届中国航空科学技术大会 年份： 2016 文献类型 ： 会议论文 关键词： 模糊综合评判法   层次分析法   综合评价   航空产品   维修性设计  

描述： 为使维修性评价有效用于设计改进,本文提出了一种航空产品维修性综合评价方法。首先分析影响航空产品维修性的设计因素,并梳理出相关的评价因素,对评价因素的量化方法进行研究,在此基础上建立了维修性多层评价体系,应用模糊层次组合分析法进行维修性综合评价。该方法不仅能得到产品维修性综合整体评价,也能逐层分解得到影响维修性优劣的细分因素,进一步定位到相关设计因素,以便进行设计更改,使维修性设计评价形成闭环,最终

航空工业科研院所运行绩效综合评价系统设计与研究

作者： 徐北妮   来源： 北京航空航天大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 绩效   层次分析法   综合评价   指标体系   航空工业科研院  

描述： 该论文结合航空工业科研院所运行绩效综合评价的实践,阐述了绩效评价的理论和方法.该论文从科研院所的特点出发,在分析了航空工业科研院所特殊性的基础上,设计出一套适合科技改革与发展需要的,科学完整的评价指标体系和评价数学模型;论述了评价指标权重的确定方法和理

航空枢纽与城市内部交通衔接性评价方法研究

作者： 周一鸣   连嘉   刘小明   来源： 2008中国城市规划年会 年份： 2016 文献类型 ： 会议论文 关键词： 衔接   层次分析法   城市内部交通   综合评价   航空枢纽  

描述： 为寻求一种科学、合理且量化的航空枢纽与城市内部交通衔接性综合评价方法,有必要通过构建航空枢纽与城市内部交通衔接性的综合评价指标体系,运用AHP法对衔接性进行综合评价,并结合某市客运交通换乘衔接现状进行实例评价与分析。通过对结果的分析,可对衔接系统的规划、衔接、交通组织等方而存在的问题进行有针对性的改善。

航空多型号项目计划与协调控制技术研究

作者： 王永超   来源： 西北工业大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空多型号项目   模糊综合评价   工作流过程模型   分级网络计划   优先级评定  

描述： ： 1)基于WBS的航空型号项目分级网络计划技术。深入分析航空型号项目计划编制的需求，提出了航空型号项目计划制定的流程：研究了航空型号项目的WBS结构，工作包的参数计算、资源估算和工作责任矩阵

航空公司安全绩效评价研究

作者： 张朋鹏   来源： 中国民航大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 模糊综合评价   组织管理   层次分析   安全绩效指标   安全绩效评价  

描述： 安全绩效评价是安全管理系统(SMS)的重要组成部分之一,是评价航空公司安全状态,提高航空公司安全水平的重要方法。本文首先概述了国内外安全绩效的研究现状,分析了国内外各种评价及审计系统在指标设置、指标权重设置以及评价方法方面存在的缺陷与不足。在安全绩效指标体系的建立过程中,通过在XX航空公司的调研,系统地分析了安全绩效指标的来源,参考国内外各评价及审计系统指标设置,首次将组织事故管理思想融入其中,建立了科学合理的安全绩效指标体系。安全绩效指标体系分为结果性指标和过程性指标两大模块,既注重过程,又注重事后结果,综合全面反映公司安全水平和状况。根据安全绩效指标的特点,选取了层次分析法,定性与定量相结合,来确定各指标的权重;选取综合模糊评价法与层次分析法相结合进行科学的评价,建立了航空公司安全绩效评价模型;将评价结果详细划分为五个等级:“很差”,“差”,“一般”,“好”,“很好”。最后,以XX航空安全绩效评价为例,对XX航空安全状况进行评价,并对评价结果进行分析,不仅可以获得公司整体安全水平,而且还可以对局部模块进行评价,从而可以有针对性持续提高公司安全水平。

航空弹药供应链管理方法及应用研究

作者： 张长根   来源： 东南大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 生产补充规律　　   航空弹药　　   合作模型　　   供应链　　   消耗模型　　   综合评价  

描述： 随着我国安全形势的进一步恶化,统一祖国的任务越来越艰巨,加强国防建设迫在眉睫。在现代国防建设中,新的科技革命导致航空弹药保障成为关键,而我国传统的航空弹药研发、生产、库存、消耗、供应体系中各环节之间相互联系不紧密,信息流不畅通,协调机制不完善,导致整个供应系统运行成本高,响应速度慢。引入新的供应链管理思想提高航空弹药供应体系的管理水平是提升我军战斗力必须解决的关键问题之一。为此,本文以提高航空弹药供应链平时和战时的响应速度为出发点,应用供应链管理理论,对航空弹药供应链问题进行研究。 文中首先分析了我军航空弹药供应的现有模式,针对存在的问题,提出了航空弹药供应链设计与应用的基本理论与方法,给出了航空弹药供应链合作模型。通过对航空弹药供应链源头至最终部队用户各个环节的分析,提出了一体化航空弹药供应链的管理理念,即将航空弹药研制、生产、库存、消耗作为一个整体进行协调和管理。 然后,本文讨论了航空弹药平时消耗和战时消耗的基本规律,研究了平时训练的线性消耗模型;针对现代战争航空弹药的消耗规律,确定了航空弹药战时消耗密度函数的基本形式,得出了一个基本的数学描述;根据航空弹药的消耗现状,提出了未来消耗的可能变化趋势。 接着,本文研究了航空弹药供应链的性能评估问题。供应链性能评估是航空弹药供应链设计中必不可少的一项工作。本文采用了时间、客户反应、服务、柔性等通用的性能评估指标将航空弹药供应链性能分成了资源消耗、输出控制和柔性控制三部分,并使用模糊数学的理论和方法对这些指标进行了综合评价分析。 在本文的研究中,还提出了基于合作模型的航空弹药生产过程安全库存策略,研究了一体化航空弹药供应链中平时与战时结合的库存控制策略,并采用神经网络方法对航空弹药库存、消耗和补充的相互作用进行了模拟。 为了保证航空弹药供应链管理思想的实现,文中还讨论了航空弹药供应链的信息管理系统,分析了基于信息标准化、可视化的航空弹药供应链信息支持的一般框架,提出了航空弹药供应链信息支撑体系的技术要点。 最后,本文对航空弹药供应链进行了实例分析。通过资料比对、问卷调查等方式,给出了美军和我军航空弹药供应链的实例讨论。 总之,本文的研究采用了定量与定性相结合的方法,构建了航空弹药供应链合作模