民航飞行员工作倦怠影响因素研究

作者： 许红军     王楠     袁子晴   来源： 经营与管理 年份： 2024 文献类型 ： 期刊 关键词： 工作倦怠   突发公共卫生事件   民航飞行员   影响因素  

描述： 的差异，并从个体、组织、环境3个维度探讨工作倦怠成因。研究结果显示：个人层面的工作家庭失衡、组织层面的薪资待遇偏低和职业晋升放缓等因素，均对工作倦怠显著正向影响。研究首次对突发公共卫生事件以来民航飞行员工作倦怠成因进行系统性的分析探讨。

民航飞行员工作倦怠影响因素研究

作者： 许红军     王楠     袁子晴   来源： 经营与管理 年份： 2024 文献类型 ： 期刊 关键词： 工作倦怠   突发公共卫生事件   民航飞行员   影响因素  

描述： 的差异，并从个体、组织、环境3个维度探讨工作倦怠成因。研究结果显示：个人层面的工作家庭失衡、组织层面的薪资待遇偏低和职业晋升放缓等因素，均对工作倦怠显著正向影响。研究首次对突发公共卫生事件以来民航飞行员工作倦怠成因进行系统性的分析探讨。

我国航空公司旅客运输服务改进重点的研究

作者： 赵佳琦   李焯楠   陈亚兰   邱紫璇   马宁   龙继林   来源： 经营与管理 年份： 2020 文献类型 ： 期刊 关键词： 服务投诉   旅客运输服务   航空公司   改进重点  

描述： 作为我国交通运输的重要部分,航空运输服务质量越来越成为人们出行选择的重要考量。利用航空公司服务的旅客投诉数据,分析我国航空公司服务的旅客投诉情况,揭示其基本特点,识别航空公司服务的薄弱点。改进我国航空公司

航空公司旅客服务创新保护研究

作者： 龙继林   来源： 经营与管理 年份： 2020 文献类型 ： 期刊 关键词： 保护方式   概念模型   旅客服务创新   航空公司  

描述： 服务创新是航空公司谋求竞争优势的重要路径。鉴于服务创新的易模仿属性,对航空公司的创新积极性带来消极影响。基于现有服务创新的研究成果,提出了航空公司旅客服务创新保护的概念模型,并进行了深入分析,提出航空公司旅客服务创新保护策略。

我国航空公司旅客运输服务改进重点的研究

作者： 赵佳琦   李焯楠   陈亚兰   邱紫璇   马宁   龙继林   来源： 经营与管理 年份： 2020 文献类型 ： 期刊 关键词： 服务投诉   旅客运输服务   航空公司   改进重点  

描述： 作为我国交通运输的重要部分,航空运输服务质量越来越成为人们出行选择的重要考量。利用航空公司服务的旅客投诉数据,分析我国航空公司服务的旅客投诉情况,揭示其基本特点,识别航空公司服务的薄弱点。改进我国航空公司

航空公司旅客服务创新保护研究

作者： 龙继林   来源： 经营与管理 年份： 2020 文献类型 ： 期刊 关键词： 保护方式   概念模型   旅客服务创新   航空公司  

描述： 服务创新是航空公司谋求竞争优势的重要路径。鉴于服务创新的易模仿属性,对航空公司的创新积极性带来消极影响。基于现有服务创新的研究成果,提出了航空公司旅客服务创新保护的概念模型,并进行了深入分析,提出航空公司旅客服务创新保护策略。